Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15239794/

Work experience

Керівник мережі медичних офісів

from 10.2025 to 05.2026 (8 months)
Centrolab, медична лабораторія, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація стабільної роботи мережі, координація персоналу та контроль виконання планів.

Контроль операційних показників, якості сервісу, навчання керівників і впровадження покращень у роботі підрозділів.

Ключовий результат: ініціювала розвиток напряму ЕКГ як інструмент збільшення доходу відділень. Після впровадження щотижневого контролю кількість виконаних ЕКГ зросла на 30% за 2 місяці.

Заступник виконавчого директора

from 01.2024 to now (2 years 8 months)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Відкрила 3 нові медичні центри (дві поліклініки та діагностичний центр на 2000 м²).
•Вела переговори з партнерами, орендодавцями, страховими компаніями.
•Планувала бюджети, прогнозувала економічний ефект локацій.
•Керувала роботою понад 200 співробітників.
•Збільшила внутрішні направлення пацієнтів на +15% за пів року.

Керівниця відділу якості

from 01.2023 to 12.2023 (1 year)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Впровадила стандарти сервісу та систему контролю якості.
•Підвищила оцінку дзвінків із 91 до 97 балів за пів року.
•Проводила навчання та регулярну оцінку персоналу.

Керівниця контактного центру

from 11.2021 to 12.2022 (1 year 2 months)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Оптимізувала роботу кол-центру (20+ осіб).
•Розробила KPI та систему мотивації.
•Зменшила кількість скарг, підняла рейтинг клініки в Google.

Менеджерка з операційної діяльності

from 09.2020 to 10.2021 (1 year 2 months)
Cresko, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

•Вела ключових корпоративних клієнтів.
•Впровадила CRM, скоротивши цикл продажів у 4 рази.
•Організувала роботу відділу продажів, розробила KPI.

Регіональна координаторка

from 07.2016 to 04.2020 (3 years 10 months)
bodo, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Запустила нову філію у Дніпрі з «нуля».
•Забезпечила виконання та перевиконання планів продажів.
•Точка 7 місяців поспіль була найрезультативнішою в Україні.
•Активно працювала з корпоративними клієнтами (середній бізнес).

Керівниця групи

from 09.2011 to 05.2016 (4 years 9 months)
Global Bilgi, Дніпро (IT)

•Виросла з операторки до керівниці групи за 1,5 року.
•Керувала 25 співробітниками, писала скрипти, проводила тренінги.
•Досягла низької плинності кадрів: лише 4 працівники/рік (нижче середнього по ринку).

Education

Придніпровська державна академія будівництва та архітектури (ПГАСА)

Міжнародна економіка, Дніпро
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Основи менеджменту

2014

Переговори Win-Win

2015

Робота з ШІ

2025

Школа адміністраторів

2023-2024

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Продаж медичних товарів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА:

•B2B та B2C продажі (медицина, послуги, поліграфія, подарунковий сервіс).
•Управління командами до 200 співробітників (продажі, адміністративний персонал, лікарі, менеджери).
•Переговори та укладання договорів (з корпоративними клієнтами, орендодавцями, страховими компаніями).
•B2B-продажі та корпоративні кейси: вакцинація, чек-апи, друк поліграфії.
•Аналіз ринку та конкурентного середовища: розробка стратегій, прогнозування продажів.
•Розробка та презентація комерційних пропозицій для ключових клієнтів.
•Впровадження CRM/MIS (Бінотел, внутрішні медичні CRM), робота з великими базами даних.
•Планування бюджету, KPI, звітність (щоденна, щомісячна, квартальна).
•Презентації та навчання персоналу: тренінги, наставництво, індивідуальні сесії.
•Орієнтація на результат, ініціативність, стратегічне мислення.