Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15259939/

Work experience

Customer support representative

from 03.2026 to 07.2026 (5 months)
Uniwell, Дистанційно (IT)

• Provided customer support via email and ticketing system.
• Handled customer inquiries related to subscriptions, payments, refunds,
and cancellations.
• Processed and reviewed refund requests according to company policies.
• Assisted with billing issues and payment-related disputes.
• Escalated complex cases and chargebacks when necessary.
• Worked with internal teams and payment providers to resolve customer
issues.
• Maintained high-quality, customer-focused communication.

Career break

from 06.2021 to 03.2026 (4 years 10 months)
Parental leave

Діловод

from 10.2018 to 11.2021 (3 years 2 months)
ДССЗЗІ України, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з документами

Support manager

from 12.2014 to 04.2016 (1 year 5 months)
Zoom Support, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Technical support for our clients

Education

Краківська Академія імені Анджея Фрича Моджевського

Міжнародні відносини, міжнародний туризм, Краковець
Unfinished higher, from 2012 to 2015 (3 years)

Навчалась в місті Краків, Польща, освіту здобувала на англійській мові

Гуманітарна гімназія

Рівне
Secondary, from 2000 to 2011 (11 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Уважність
• Zendesk
• Confluence
• Користувач ChatGPT
• Grammarly

Language proficiencies

English — above average