Денис

Оператор технічної підтримки

Age:: 24 years
City of residence:: Irpin
Ready to work:: Irpin, Kyiv, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15289561/

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Денис Савченко
Обухів, Київська область 08700
(look above in the "contact info" section)
(look above in the "contact info" section)

Відповідальний спеціаліст з досвідом роботи в технічній підтримці інтернет-провайдерів. Люблю
працювати в тихій та організованій обстановці, готовий ефективно реагувати на стресові ситуації.
Протягом років роботи навчився зберігати холодну голову та допомагати клієнтам у складних
випадках. Відкритий до навчання та роботи в нових сферах.

Загальна інформація

Дата народження: 2003-03-05
Посвідчення водія: B

Досвід роботи

Оператор Технічної Підтримки
Skif ISP / Domashka ISP-Київ
лютий 2022 по По теперішній час

Інтернет-провайдери «Скіф» / «Домашня мережа»

1. Консультував абонентів щодо підключення та налаштування інтернету, співпрацював із
суміжними відділами для швидкого вирішення проблем.
2. Виконував діагностику мережевого обладнання (роутери, свічі, ПК).
3. Вирішував проблеми з доступом до інтернету (DNS, IP, ping, кабельна інфраструктура).
4. Працював у системі тікетів Trac, мав досвід із системами моніторингу Zabbix та Nagios.
5. Здійснював постійний моніторинг мережевих сервісів, пошти, чатів і графіків для попередження
та усунення збоїв.
6. У серпні 2023 року підвищений до головного оператора зміни.
7. Стажував і координував роботу 3–4 молодших операторів.

Освіта

Informatyka (Незакінчена Вища)
WSH we Wroclawiu-Вроцлав
жовтень 2019 по липень 2023

Англійська Мова (Повна Середня Освіта)
Навчально-виховний комплекс «Спеціалізована загальноосвітня школа І–ІІІ ступенів №5 з
поглибленим вивченням іноземних мов – загальноосвітня школа І–ІІІ ступенів №5» Обухівської
міської ради Київської області-Обухів
вересень 2012 по травень 2019
Вміння та навички
• Комунікативні навички
• Українська
• Робота з тікет-системами (Trac)
• Діагностика мереж L2
• Технічне обслуговування
• Обслуговування клієнтів
• Технічна підтримка
• Системи моніторингу (Zabbix, Nagios)
• Керівництво

Languages

• Українська - Рідна мова
• Англійська - Розмовляю на середньому рівні
• Польська - Початківець

Сертифікати й ліцензії

https://www.udemy.com/certificate/UC-001b2ae8-e351-4da1-
bd3e-30821e23f72f/

https://coursera.org/share/441bedcd3cae595811831780c0992ec9

Денис

Оператор технічної підтримки

Contact information

Uploaded file

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: