Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15293044/

Work experience

Секретар

from 09.2025 to now (1 year)
Політехнічний ліцей НТУУ КПІ м. Києва, Київ (Освіта, наука)

У моєму досвіді роботи секретаря керівника я відповідаю за організацію робочого графіку керівника, планування зустрічей та переговорів, а також підготовку документів і презентацій. Я виконую адміністративні завдання, включаючи обробку кореспонденції та забезпечення комунікації внутрішнього офісу. Моєю відповідальністю було забезпечення ефективної роботи офісу та підтримка керівника в щоденних справах. Мої зусилля сприяли підвищенню продуктивності та забезпеченню безперервності робочих процесів.

Маю досвід роботи з наступними програмами: Аскод, мегаполіс, Human, Єдина школа

Помічник менеджера по продажам

from 08.2025 to 09.2025 (2 months)
Global Transport Company, Київ (Транспорт, логістика)

У ролі помічника менеджера з продажу я відповідала за підтримку комунікації з клієнтами,
підготовка комерційних пропозицій, робота з оновленням інформації, контроль залишків,
аналіз та щоденний моніторинг ринку. Завдяки моїй допомозі, вдалося збільшити обсяг
продажів на та покращити взаємодію з клієнтами, що призвело до збільшення їхньої
лояльності: • Розв'язання конфліктних ситуацій • Підготовка матеріалів для продажів

Адміністратор

from 09.2024 to 09.2024 (less than a month)
Салон краси "Kamilla", Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керувала записом клієнтів, консультувала щодо послуг, вела розклад майстрів, розраховувала відвідувачів та контролювала наявність косметики й розхідних матеріалів.
Робота з клієнтами та продажі Зустріч та сервіс: Створення теплої атмосфери, пропонування кави або чаю, допомога у виборі доглядової косметики.Запис та комунікація: Координація графіка в CRM-системі, нагадування про візит, а також обдзвонювання клієнтської бази.Продажі: Консультування щодо послуг, продаж товарів для домашнього догляду та подарункових сертифікатів.Робота зі скаргами: Грамотне та спокійне вирішення спірних ситуацій, попередження конфліктів.2. Організація роботи салонуКонтроль персоналу: Складання графіка роботи майстрів, контроль своєчасного приходу на роботу та дотримання дрескоду.Готовність салону до відкриття: Перевірка чистоти в кабінетах, справності обладнання та наявності витратних матеріалів перед початком робочого дня.Складський облік: Проведення інвентаризації, контроль залишків та складання списків на закупівлю косметичних засобів.Адміністративно-господарські питання: Взаємодія з постачальниками та виклик технічних служб у разі поломок.
Ведення документації та каси. Фінанси: Ведення каси, прийом оплат (готівка/картка), видача чеків. Звітність: Робота з фінансовою звітністю, ведення обліку доходів та видатків салону.Документація: Оновлення внутрішніх журналів (наприклад, дезінфекції та стерилізації), ведення клієнтської бази

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 01.2025 (5 months)
Райфайзен банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

У ролі Менеджера по роботі з клієнтами я була відповідальною за підтримку взаємовідносин з клієнтами. Я активно співпрацювал з клієнтами, надавала їм необхідну інформацію та консультації, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Мої зусилля призвели до покращення якості обслуговування та збільшення задоволеності клієнтів.
Успішно керувала процесом вирішення запитів та скарг клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності. Ефективно співпрацював з внутрішніми відділами для вирішення складних ситуацій. Активно працював над покращенням процесів обслуговування клієнтів, що призвело до збільшення репутації компанії. Вдало виконував обов'язки з метою збільшення клієнтської бази та збільшення обсягу продажів

Career break

from 09.2024 to 07.2026 (1 year 11 months)
Caring for relatives

Займалася самоосвітою

Секретар керівника

from 02.2011 to 09.2024 (13 years 8 months)
Школа І-ІІІ ступенів № 212 (Освіта, наука)

Education

Національна академія статистики, обліку та аудиту

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти "Магістр"

Національна академія статистики, обліку та аудиту

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Higher, from 2019 to 2020 (1 year)

Здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти "Бакалавр"

Additional education and certificates

Психологія

1

Правові та практичні аспекти державних закупівель в Україні

2015

Курси підвищення кваліфікації: діловодство та документознавство

2026

Фінансова грамотність

2026

Knowledge and skills

• Старанність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Стресостійкість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Робота в команді
• Ведення документації
• Робота з клієнтами
• Орієнтація на результат
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Знання офісних програм
• Бажання вчитися і розвиватися
• Пунктуальність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• MS Word
• Грамотна усна та письмова мова
• MS Office
• Привітність
• Уважність
• MS Excel
• Висока працездатність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner