Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15387841/

Work experience

Операціоніст

from 03.2025 to now (1 year 5 months)
àбанк, АТ, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

​Обробка та кваліфікація вхідного потоку заявок від зацікавлених клієнтів (робота виключно з теплою/гарячою базою).
​Проведення якісних телефонних консультацій, виявлення стимулів та справжньої мотивації клієнта для підбору оптимального продукту/курсу.
​Презентація цінності продукту компанії на основі індивідуального запиту клієнта, розвіювання сумнівів та екологічна робота з запереченнями.
​Супровід клієнта на всіх етапах угоди — від першого дзвінка до моменту успішної оплати або підключення послуги.
​Регулярне виконання та перевиконання індивідуальних планів з продажу та ключових показників ефективності (KPI).
​Фіксація всієї історії взаємодії з клієнтами в CRM-системі, ведення чіткої звітності та контроль актуальних статусів угод.
​Дотримання високих стандартів сервісу та культури мовлення компанії під час кожного діалогу.

Економіст

from 02.2022 to 02.2025 (3 years)
КП"Компанія "Вода Донбасу", Торецьк (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення звітності, обробка табелів, документообіг,статистика.

Економіст

from 02.2019 to 02.2022 (3 years)
КП "Компанія "Вода Донбасу", Торецьк (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення притензійно позовної роботи,підготовка справ для подачи в суд боржників серед населення. Направлення судових рішень до виконавчої служби. Ведення звітності.

Education

Донецкий інститут підприємництва

Банківський та фінансовий менеджмент, Донецьк
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

1С

2023рік, 2 місяці

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Користувач ПК
• M.E.Doc
• MS Word
• MS Office
• Адаптивність
• Користувач 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Користувач Internet

Language proficiencies

English — beginner