Марина

Марина Зінченко
Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Шукаю віддалену роботу менеджером інтернет-магазину/Direct-менеджером/менеджером онлайн замовлень. Маю понад 7 років досвіду у сфері роздрібної торгівлі, з них 5+ років – в електронній комерції.
Володію повним циклом обробки замовлень: від прийому до відправки, спілкування з клієнтами та ведення товарного обліку.

Досвід роботи
Менеджер інтернет-магазину (сімейна справа)/офлайн-магазин
Магазин товарів для бджільництва Prom.ua, zakupka.com / 2015-2022р.
• Приймала та обробляла замовлення онлайн і офлайн
• Спілкувалася з клієнтами (чат, телефон, пошта)
• Формувала ТТН, пакувала та відправляла посилки (нова пошта, укрпошта)
• Вела залишки товару, оновлювала асортимент, додавала новинки
• Займалась обміном/поверненням, вирішенням спірних ситуацій
• Виконувала роботу швидко, відповідально, з індивідуальним підходом до кожного клієнта
Продавець-консультант
Магазин дитячого взуття /2023-2024
• Консультувала клієнтів у виборі товару, підбір розміру та моделі
• Оформляла продажі та повертала товари згідно з правилами магазину
• Забезпечувала порядок і викладку товару
Продавець-консультант
Half Price /2024-2025 Київ
• Консультації покупців, обслуговування в торговому залі
• Розміщення товару, дотримання стандартів мережі
• Прийом та облік товару
• Робота з касою, готівкою
Сортувальник комплектувальник (дитячі іграшки) 2025-2026
• Комплектування замовлень
• Сортування товару
• Перевірка товару перед відправленням
• Пакування замовлень
• Підтримання порядку на робочому місці
Освіта: Вища
Одеський національний університет харчових технологій
2010-2015
Інженер –технолог
( Технологія харчових продуктів оздоровчого та профілактичного призначення
Навички
• Обробка замовлень, робота з клієнтами як онлайн так і офлайн в магазині
• Впевнене користування Prom.ua, zakupka.com, Нова пошта, укрпошта
• Відповідальність, уважність, грамотна українська мова
• Вміння працювати самостійно, зосереджено та в режимі багатозадачності
• Знання всього циклу онлайн-продажу: від запиту до доставки
• Робота з асортиментом товару
• Швидке навчання
Курси: -Тренінговий центр «Shev Connect» просування бізнесу в Google вересень-грудень 2021р;
- Sales-менеджер в онлайн університеті UA-Brains вересень-листопад 2022р.