Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15405742/

Work experience

Проектный менеджер

from 09.2017 to 03.2023 (5 years 7 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з програмою Speech Analytics. Впровадження аналізу
мови в підрозділі. Будування, розробка та підтримка мовних
категорії. Аналіз роботи операторів на предмет дотримання
встановленого стандарту. Розробка та готування ресурсної
бази для адресного та групового навчання співробітників на
основі виявлених трендів. Виявлення та масштабування
практики, яка дозволяють краще стягувати. Підготовка та
представлення презентацій

Оператор зі стягнення проблемної заборгованості

from 05.2016 to 09.2017 (1 year 5 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація в телефонному режимі з позичальниками Банку

Ювелір

from 12.2007 to 06.2014 (6 years 7 months)
ДЮФ "Едем", Дніпро (Приватні особи)

Виготовлення ювелірних прикрас

Education

Дніпровський філіал Київського університету економіки та права КРОК

Фінанси та кредит, Дніпро
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Дніпровський технікум ім. Є. О. Патона,

Банківська справа, Дніпро
Specialized secondary, from 2004 to 2006 (2 years)

Knowledge and skills

• Microsoft Word
• Microsoft Power Point
• Microsoft Excel
• Ввічливість
• Комунікабельність
• Пунктуальність

Language proficiencies

Ukrainian — above average