Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15417466/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2025 to now (5 months)
Експрес лінія, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер по роботі з клієнтами (Вересень — Листопад):
Працювала з інтенсивним потоком "теплих" лідів у телефонному режимі. Займалася повним супроводом угоди: від консультації та оформлення замовлення до інформування про статус доставки (ТТН). Працювала в CRM-системі та 1С забезпечуючи швидку та безпомилкову фіксацію даних клієнта та закриття угод.
Рекрутер / Менеджер з підбору персоналу (Листопад — Теперішній час):
Через два місяці ефективної роботи отримала внутрішнє підвищення на посаду рекрутера. На цій позиції займаюся повним циклом найму: здійснюю активний холодний пошук кандидатів по базах резюме проводжу телефонні інтерв'ю та оцінку за критеріями Soft Skills. Веду ділове листування з кандидатами у месенджерах та e-mail координую етапи співбесід. Також відповідаю за адміністративну частину: систематизую інформацію та веду щоденну звітність у Google таблицях забезпечуючи точне заповнення та актуалізацію даних по кожному кандидату.

Касир

from 06.2025 to 09.2025 (4 months)
Міромакс (Роздрібна торгівля)

Касир

from 04.2024 to 07.2025 (1 year 4 months)
Сільпо, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Education

ЗУНУ

Політологія, Тернопіль
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Зосередженість
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Google Sheets
• Ділове листування
• Швидкий набір тексту
• Користувач ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю 2 роки досвіду у продажах та рекрутингу, але зараз свідомо хочу змінити сферу на Customer Support. Я зрозуміла, що мій сильний бік — це не "холодні продажі", а саме якісна допомога клієнтам та вирішення їхніх питань. Я емпатична, люблю бути корисною і хочу, щоб клієнт залишався задоволеним сервісом.
У форматі чату я максимально ефективна. Змалку люблю працювати з текстом, маю високу швидкість сліпого набору та грамотно формулюю думки.
Для роботи маю не просто ноутбук, а повноцінне робоче місце: додатковий монітор, мишка, зручна клавіатура. Це дозволяє мені працювати значно швидше та комфортніше, ніж звичайний користувач лептопа. Також проведений оптоволоконний інтернет, який працює під час відключень світла.
Швидко навчаюсь: на попередніх місцях виходила на KPI вже в перший місяць.
Цікавлюсь гейм-індустрією та відеомонтажем (веду власний YouTube-канал), тому з комп'ютером на "ти" і легко опановую будь-який новий софт (CRM, адмінки, чат-платформи).
Щодо заробітної плати — я відкрита до діалогу. Наразі для мене важливіші зручний графік, дружній колектив та можливість саморозвитку, тому я готова розглядати ваші пропозиції.

Буду рада обговорити деталі по телефону або в будь-якому зручному для вас месенджері😉