Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15420994/

Work experience

Менеджер зі збуту

from 04.2026 to now (6 months)
Грілекс, ТОВ, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові обов'язки та досягнення:
• Управління контентом на маркетплейсах: Повний супровід товарного каталогу на ключових українських майданчиках (Епіцентр, Rozetka, Prom). Робота зі складними Excel-шаблонами, масове зведення даних, оновлення цін та контроль актуальних залишків для сотень товарних позицій.
• Робота з товарними фідами (XML): Контроль та передача повних XML-фідів (Google Merchant Center) для автоматичної синхронізації асортименту з інтернет-магазинами офіційних дилерів та налаштування товарної реклами.
• Телефонні продажі та клієнтський сервіс: Надання експертних телефонних консультацій клієнтам (B2C/B2B) щодо асортименту преміального обладнання (грилі, газові системи, аксесуари). Виявлення потреб, підбір оптимальних рішень, робота із запереченнями та успішне закриття угод.
• Локалізація та робота з технічною інформацією: Якісний переклад (з англійської на українську та російську) і адаптація описів для преміального сегмента (пелетні грилі, газове обладнання). Заповнення специфічних технічних характеристик товарів відповідно до вимог маркетплейсів.
• B2B комунікація та підтримка філій: Консультування регіональних менеджерів компанії. Вирішення нестандартних організаційних питань.
• Корпоративні закупівлі: Організація закупівель техніки для внутрішніх потреб компанії (B2B сегмент).

Ключові навички:
• E-commerce & Маркетплейси: Епіцентр, Rozetka, Prom (робота з прайсами, специфікаціями, масовий імпорт/експорт даних).
• Управління даними: Впевнена робота з великими масивами даних в таблицях (Excel, CSV), синхронізація баз даних товарів.
• Продажі та комунікація: Активні продажі по телефону, B2C/B2B комунікація, виявлення потреб клієнта, робота із запереченнями, висока клієнтоорієнтованість.
• Копірайтинг та переклад: Професійний переклад технічних текстів англійською мовою, адаптація контенту для цільової аудиторії.
• Технічна грамотність: Розуміння принципів роботи XML-фідів, базове розуміння додрукарської підготовки макетів (растр, вектор, підготовка контурів під порізку).
• Soft skills: Вирішення кризових ситуацій, багатозадачність, уважність до деталей при роботі з документами, ділове листування.

Менеджер з продажу

from 12.2025 to 02.2026 (3 months)
Mountea, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досягнення (Проєктна робота у високий зимовий сезон):
• Операційний супровід та облік: Повний цикл закриття угоди — від презентації до фінансового розрахунку. Безпомилкова робота з касовою дисципліною, фінансовою звітністю та веденням номенклатури в системі автоматизації бізнесу BAF (сучасний аналог 1С).
• Виконання KPI та агресивні продажі: Забезпечення стабільного виконання та перевиконання індивідуального плану продажів (на рівні 100-110%) у період максимального сезонного навантаження.
• Управління середнім чеком: Збільшення середнього чека на 15% за рахунок ефективного застосування технік крос-сейлінгу (cross-selling) та апсейлінгу (up-selling) преміальних позицій та супутніх товарів.
• Висока конверсія та клієнтський досвід: Проведення професійних дегустацій та презентацій продукту з конверсією в покупку 80% (закриття 8 з 10 угод).
• Експертність та швидка адаптація: Блискавичне засвоєння великого обсягу специфічної інформації (знання понад 300 видів продукту, купажів та їхніх властивостей). Надання глибинних експертних консультацій на основі виявлених потреб клієнта.
• Психологія продажів: Використання поведінкового аналізу для роботи з елітною аудиторією, швидке встановлення довірливого контакту та закриття заперечень.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2025 to 08.2025 (8 months)
Palazzo della Penna, Інші країни (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обов'язки та досягнення:
• Преміальний клієнтський сервіс: Забезпечення високого стандарту обслуговування для міжнародних відвідувачів та VIP-гостей галереї. Супровід, консультування та вирішення нестандартних запитів європейської публіки.
• Складні багатомовні презентації: Проведення індивідуальних та групових презентацій арт-об'єктів англійською та італійською мовами. Вміння адаптувати глибоку мистецтвознавчу інформацію під рівень та запити конкретного слухача.
• Експертні консультації (Арт-менеджмент): Надання фахової інформації щодо експонатів, історії створення та концептуального значення творів мистецтва. Майстерне управління увагою аудиторії.
• Крос-культурна комунікація та профайлінг: Використання знань з психології для швидкого аналізу потреб відвідувачів із різних культурних середовищ. Побудова довірливого контакту та створення персоналізованого, елітарного досвіду для кожного гостя.
• Організаційний контроль: Координація потоків відвідувачів під час виставок та культурних заходів, забезпечення порядку та бездоганної роботи експозиційних залів

Ілюстратор

from 03.2023 to 08.2024 (1 year 6 months)
Frate Indovino, Інші країни (Видавництво, поліграфія)

Обовʼязки:
•Створення ілюстрацій для друкованих та цифрових видань.
•Робота за технічним завданням редакції відповідно до тематики матеріалів.
•Розробка візуальних образів, композицій та стилістичних рішень.
•Внесення правок відповідно до побажань замовника.
•Дотримання дедлайнів та етапів підготовки ілюстрацій до публікації.
•Комунікація з редакторами і дизайнерами італійською мовою.

Досягнення:
•Успішна публікація власних ілюстрацій у матеріалах італійського видавництва.
•Набуття професійного досвіду роботи з реальними замовленнями.
•Розвиток навичок адаптації стилю під вимоги бренду та аудиторії.
•Підвищення рівня професійної відповідальності та креативного мислення.
•Досвід міжнародної співпраці та роботи в міжкультурному середовищі.

Фахівець з супроводу клієнтів

from 05.2022 to 08.2025 (3 years 4 months)
Приватна практика/Фріланс, Інші країни (Освіта, наука)

Обов'язки та досягнення:
• B2C комунікація та супровід: Повний цикл ведення клієнта від первинного запиту до досягнення результату. Побудова довгострокових відносин (LTV) та забезпечення високого рівня лояльності.
• Адаптація складного продукту: Трансформація складної академічної та технічної інформації (математика, лінгвістика) у зрозумілий, структурований формат. Персоналізація подачі матеріалу під когнітивні особливості та запити клієнта.
• Cross-cultural onboarding (Міжнародний супровід): Консультування та навчання іноземних клієнтів (викладання української мови для іноземців). Подолання комунікативних та культурних бар'єрів, побудова довірливого контакту з нуля.
• Управління стейкхолдерами: Одночасна робота з кінцевими споживачами (учні) та замовниками послуг (батьки). Робота із запереченнями, управління очікуваннями та презентація проміжних результатів співпраці.
• Поведінковий аналіз та мотивація: Застосування психологічних інструментів для утримання фокусу клієнта, підвищення його мотивації до навчання та виконання поставлених KPI.

Education

Львівський Національний університет імені Івана Франка

Філософський факультет; Кафедра психології, Львів
Higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Інститут загальної та художньої освіти «Бернардінo ді Бетто»

Художній; Образотворче мистецтво, мистецтвознавство та культура, Інші країни
Specialized secondary, from 2022 to 2025 (3 years)

Деталі та навчальні напрямки:
• Вивчення образотворчого мистецтва: живопис, графіка, скульптура, композиція та техніки створення художніх творів.
• Освоєння мистецтвознавства: історія мистецтв, аналіз художніх стилів та епох, критичне осмислення творів мистецтва.
• Культурні дисципліни: вивчення культурної спадщини Італії та світу, архітектури, музейної справи та основ культурної комунікації.
• Практичні заняття та проєкти, які дозволяли поєднувати теорію та практику, розвивати творчі здібності та критичне мислення.
• Розвиток мовних навичок, здатності пояснювати художні концепти та спілкуватися з публікою різними мовами (італійською та іншими).

Досягнення:
• Набуття комплексного бачення мистецтва та культури.
• Розвиток творчих та аналітичних навичок.
• Підготовка до професійної діяльності у сфері мистецтва, культури та туризму. • Адаптивність до нових умов і швидке навчання.
• Володіння комунікативними навичками, зокрема у багатомовному середовищі.
• Міжкультурна компетентність і толерантність у спілкуванні.
• Організованість і здатність працювати з великими обсягами інформації.
• Творчий підхід до вирішення завдань.

СЗШ номер 40

Львів
Secondary, from 2013 to 2024 (11 years)

Additional education and certificates

Cambridge English

2025, 6 місяців
Certificate

Курс "Охорона праці та безпека на робочому місці" (General Safety Training) Istituto Omnicomprensivo Statale Bernardino di Betto

2025
Certificate

Knowledge and skills

• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Критичне мислення
• Логічне мислення
• Робота з клієнтами
• Ввічливість
• Робота з дітьми
• Координація відвідувачів
• Проведення екскурсій
• Підготовка інформаційних матеріалів
• Уважність
• Робота в команді
• Самомотивація
• Здатність до навчання
• Старанність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Наполегливість
• Активний продаж
• Створення цифрового малюнку
• Розробка ескізів
• Проведення касових операцій
• Користувач 1С
• BAF
• Роздрібна торгівля
• Консультування покупців
• Ініціативність
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Italian — above average
• Latin — beginner
• Chinese — beginner

Additional information

Володіння мовами:
• Англійська: [Upper-Intermediate / B2] (Наявність сертифіката Cambridge English). Готовність до ведення ділових переговорів та супроводу міжнародних клієнтів.
• Італійська: [Upper-Intermediate / B2]. Практичний досвід щоденної бізнес-комунікації (досвід роботи в Італії).

Технічний арсенал (Hard Skills):
• Впевнений користувач систем автоматизації бізнесу (BAF / 1C).
• Робота з касовою дисципліною, фінансовою звітністю та номенклатурою.
• Швидке освоєння будь-яких CRM-систем та корпоративного софту.

Професійний фокус та підхід (Soft Skills):
• Прикладний профайлінг: Використовую академічні знання зі спеціальності "Психологія" (ЛНУ ім. І. Франка) для поведінкового аналізу клієнтів, виявлення прихованих потреб та обходу заперечень.
• Аналітичне мислення: Системний підхід до продажів. Вміння розкладати складний продукт на прості сенси. Високий рівень автономності у прийнятті рішень.
• Управління стресом: Здатність зберігати абсолютну холоднокровність і фокус на KPI в умовах високого навантаження або конфліктних ситуацій.