Ігор

ІГОР ВИНОГРАДОВ
Вінниця | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада
Менеджер по роботі з клієнтами / Адміністратор / Керівник відділу
Повна зайнятість | Очікувана зарплата: від 30 000 грн
Професійний профіль
Досвідчений фахівець з 10+ роками роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажу та технічного сервісу. Успішно поєдную комунікаційні навички, технічну компетентність та вміння працювати у міжнародному середовищі. Вмію швидко адаптуватися до нових умов, ефективно вирішувати завдання та підтримувати високий рівень сервісу.
Ключові навички
• Є право виїзду за кордон, повний пакет документів
• Ефективна комунікація та побудова довгострокових відносин з клієнтами
• Активні продажі та консультації (B2B та B2C)
• Робота з CRM (Bitrix24), Google Workspace, Excel
• Написання інструкцій та навчальних матеріалів
• Креативне та критичне мислення
• Базові знання HTML та CSS
• Англійська мова – середній рівень (робоче спілкування)
• Водійські права: категорії B, C | 12 років досвіду
Досвід роботи
• Maher's Coffee, Ірландія — Technician Maintenance | 02.2023 – 03.2024
- Монтаж, ремонт і технічне обслуговування кавового обладнання
- Спілкування з клієнтами англійською мовою
- Робота у міжнародному колективі, дотримання високих стандартів сервісу
• Support Manager | 07.2021 – 02.2022
- Підтримка клієнтів через чат, email та телефон
- Обробка великих обсягів інформації та запитів
- Створення інструкцій користувача та FAQ
- Передача зворотного зв’язку команді розробки
• Булат, Вінниця — Менеджер з продажу / Представник постачальника | 03.2019 – 07.2021
- Продаж вхідних дверей, координація монтажу
- Робота з корпоративними та роздрібними клієнтами
• Українська ліга авторських прав, Київ — Регіональний представник | 07.2018 – 03.2019
- Співпраця з юридичними особами
- Проведення презентацій та укладання договорів
• Comfy, Вінниця / Київ — Менеджер відділу побутової техніки | 02.2012 – 10.2016
- Продаж техніки, управління командою
- Виконання та перевиконання планів продажу
Освіта
ВНТУ — Вінницький національний технічний університет
Факультет машинобудування, інженер-технолог
1996 – 2001 | Вища освіта
Додаткове навчання
Комп’ютерні курси (Full Stack Developer) — 2019 (8 місяців)
HTML, CSS — базовий рівень
Мої переваги
• Різносторонній досвід: технічний сервіс, продаж, підтримка, B2B
• Вміння знаходити спільну мову з будь-яким клієнтом
• Досвід роботи за кордоном, швидка адаптація до нових умов
• Висока відповідальність та орієнтація на результат