Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15460816/

Work experience

Customer support representative

from 10.2025 to 06.2026 (9 months)
Uniwell, Дистанційно (IT)

-Володіння англійською мовою B2 — ведення письмової комунікації з міжнародними користувачами.
-Чітка й доброзичлива комунікація з клієнтами
-Орієнтація на потребу клієнта та його досвід
-Zendesk — робота з тікетами, статусами, асайном та структурою сапорт-звернень
-Multitasking — одночасна робота з великою кількістю звернень і задач
-Attention to detail — особливо важлива при роботі з оплатами, підписками, акаунтами та технічними проблемами
-Following procedures & guidelines — робота відповідно до внутрішніх SOP/knowledge base.

Адміністратор готелю

from 05.2022 to 07.2025 (3 years 3 months)
Green Tourism Pulmo Recreation Base, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Повна комунікація з гостем, підтвердження та скасування бронювань, вирішення усіх питань за для комфортного відпочинку, інформаційний супровід протягом періоду перебування на території бази відпочинку, аналізувала ринок надання послуг проживання на території Шацького Національного Парку за для якісної конкурентно спроможності компанії. Завдяки якісній роботі адміністратором підвіщила рейтинг компанії до 5 з 5 можливих балів. Набирала кваліфікований персонал, а також вела облік грошових коштів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2019 to 05.2022 (3 years 5 months)
Тайм Аут, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Оптимізація роботи кухні та залу, закупівля необхідного для роботи обладнання, набір персоналу, вирішення питань гостей, спокійна та ввічлива комунікація з гостями за для підвіщення рейтингу закладу. Облік грошових коштів.

Education

Волинський Національний Університет імені Лесі Українка

Міжнародні економічні відносини, Луцьк
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Knowledge and skills

• Чесність
• Організація та побудова робочого процесу
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Ввічливість
• Терплячість
• Емпатійність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent