Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15474325/

Work experience

Керуючий магазином

from 12.2014 to 08.2026 (11 years 9 months)
Mirs, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Маю понад 20 років досвіду у сфері роботи з клієнтами та продажами. .
Протягом останніх п'яти років,займаю посаду керівника і відповідала за розвиток клієнтських відносин,супровід ключових клієнтів,вирішення складних ситуацій.
Моя сильна сторона-побудова довгострокових відносин із клієнтами та досягнення бізнес-результатів.
Вмію знаходити баланс між інтересами компанії та потребами клієнтів .
Як керівник,приділяю увагу розвитку команди, чітким процесам та високому рівню сервісу.Вважаю ,що сильна команда та клієнтоорієнтований підхід є основою стабільного зростання бізнесу.
На даний час,в пошуках компанії,де зможу застосувати свій досвід у розвитку клієнтського напрямку,підвищення лояльності клієнтів та покращення показників команди.
За останній рік,мені вдалося збільшити повторні продажі на 20% а також успішно завершити надскладний проект із ключовим клієнтом на чек більше 1 млн. грн,які принесли компанії значний фінансовий результат.

-Володію найкращими практиками взаємодії з клієнтами:
Увага-Довіра-Рішення-Турбота-Лояльність.

-Досвід ведення ділових переговорів та переписки.
-Здатність приймати нестандартні управлінські рішення.
-Робота з регламентом компанії,підтримка стандартів Luxury/premium Обслуговування клієнтів.
-Робота з Vip-клієнтом
-Організація подій, презентацій.
-Підбір,навчання та адаптація співробітників
-Впевнений користувач ПК: 1C,Excel,Internet на рівні користувача
- Забезпечувала ефективну роботу персоналом, шляхом удосконалення організацій праці, мотивація та розвиток команди.
-Высокий рівень енергії та вміння надихати власним прикладом колег.
За цей період досягла наступних результатів:
-Підвищила особисті показники продажів завдяки індивідуальному підходу та глибокому розумінню .
-Розробляла та реалізовувала комерційні пропозиції з індивідуальним підбором за вподобанням клієнтів.
Чому саме Ви,маєте обрати мене?
-Я вмію,поєднувати клієнтоорієнтованість із бізнес-мисленням.Для мене важливо не просто задовольняти потреби клієнтів,а створити систему;яка приносить компанії прибуток а клієнтам-якісний сервіс. Я вмію брати відповідальність за результат і вести команду до поставлених цілей.

Education

Уманський університет садівництва

Менеджер-економіст, Умань
Higher, from 2004 to 2007 (3 years)

Черкаський економіко-правовий коледж

Товарознавство в комерційній діяльності, Умань
Higher, from 2000 to 2002 (2 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Доброзичливість
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Орієнтація на результат
• Знання касової дисципліни
• Дисциплінованість
• Розвиток продажу
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Оформлення вітрини
• Продаж B2B
• Ініціативність
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Старанність
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Маю хобі-займаюся танцями "Zumba"
Маю высокий рівень самодисциаліни,стресостійкість,внутрішній спокій
Уміння приймати рішення в умовах високих очікувань.
Делегування та розвиток сильних співробітників.