Яна

Яна Бєлова
📍 Україна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Про себе
Працювала заступником директора косметологічної клініки з моменту її відкриття у 2018 році до 2025 року. Маю досвід організації внутрішніх процесів, управління командою та контролю якості сервісу. Вмію вибудовувати роботу команди так, щоб усі процеси працювали чітко та злагоджено, а клієнти отримували стабільно високий рівень обслуговування. Ціную системність, відповідальність та комфортну робочу атмосферу.
Досвід роботи
Заступник директора косметологічної клініки
2018 – 2025
• Участь у відкритті клініки та налаштуванні внутрішніх процесів
• Координація роботи адміністраторів і лікарів, контроль графіків та запису клієнтів
• Підтримка стандартів обслуговування та якості сервісу
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Вирішення робочих і нестандартних ситуацій у щоденній діяльності
Ключові досягнення
• Участь у запуску та подальшій роботі бізнесу з нуля
• Організація стабільної та передбачуваної роботи команди
• Покращення внутрішньої організації роботи та щоденних процесів
• Навчання співробітників і підтримка злагодженої командної роботи
• Підтримка позитивної репутації та довіри клієнтів
Додатковий професійний досвід
Керівник у ювелірній сфері
(понад 5 років)
• Координація роботи кількох торгових точок
• Організація процесів продажу, замовлення товару та обліку
• Робота з клієнтами та участь у продажах
• Контроль щоденної операційної діяльності
• Ведення онлайн-сайту з продажу та обробка замовлень
Усі посади обіймала в межах довгострокової співпраці з одним керівником.
Освіта
Академія будівництва та архітектури
Спеціальність: Економіка підприємництва
Рівень: Вища освіта
Навички
• Організація та координація роботи команди
• Робота з операційними процесами
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Навчання та підтримка співробітників
• Робота з документацією
• Комунікація з клієнтами
Особисті якості
• Відповідальна
• Організована
• Спокійна в робочих ситуаціях
• Орієнтована на стабільний результат
• Уважна до деталей та робочих процесів