Катерина

ШАВЛЮК Катерина Василівна

Місце проживання:
Київ (Оболонський район)

Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Дата народження:
22.07.1980

Сімейне положение:
Заміжня

Діти:
Троє (6,21 і 24 рік)

Гражданство:
Україна

Мета: Менеджер по роботі з кліентами

Вміння роботи:

Досвід роботи:

02.2008 – 02.2025

ТОВ «Бетта-Сервіс»
02.2025 по теперішній час
ТОВ Бетта
Сфера діяльності:
Торгівля товарами для внедомашнього використання в області гігієни та прибирання
Посада:
Менеджер по роботі з клієнтами
Функціональні обов'язки:

- Прийом, обробка замовлень;
- Консультування клієнтів про вартість, наявність товару, опису і запиту клієнта, терміни доставки;
- Внесення замовлень до 1С відповідно до всіх норм та правил;
- Введення клієнтської бази, робота з клієнтами
- Документальне оформлення відвантажень;
- Введення реєстру документообігу, договорів;
- Контроль дебіторської заборгованості;
- прогнозування потреб та очікувань клієнтів, проведення аналізу ринку;
-інформування клієнтів про нові товари та послуги;
- визначення умов співпраці та проведення переговорів з клієнтами для уточнення деталей співробітництва;
• аналіз та оновлення баз даних клієнтів, дотримання принципів захисту персональних даних клієнтів;
• вирішення проблем із замовниками, отримання скарг та реагування на зауваження і скарги клієнтів;
• підготовка документації, договорів, пропозицій, необхідних для співпраці з клієнтом.
- Робота в В2В кабінеті консультація і розуміння як працювати
-Робота в Вчасно ЕДІ
- допомога, супровод у роботі менеджерів з продажу, своєчасне повідомлення про запровадження нового асортименту товару, зміну цінової політики, термінів постачання та наявність залишків;
- Складання актів-звірок, звітів з дебіторської заборгованості, звіряння з контрагентами;
- ведення прибутково-касових ордерів;
- Складання звітів начальнику відділу продажів, директору компанії;
- тісна взаємодія з усіма відділами компанії
06.2006- 01.2008
Компанія «GFK»
Сфера діяльності:
Маркетингові та соціологічні дослідження
Посада:
Інтерв'юер
Функціональні обов'язки
- організація та проведення телефонних, квартирних, вуличних опитувань;
- Тестування, заповнення анкет;
- Консультація клієнтів;
- Просування нового продукту;
- ведення звітності про проведену роботу

ОСВІТА:

Школа:
Школа №8
Аттестат про повну середню освіту
ВУЗ:
Спеціальність:
Кваліфікація:
Факультет:
Період навчання:
Форма навчання:

Національний транспортний університет
Менеджмент ЗЕД
Менеджер – економіст
Менеджмент
09.1997-06.2003
заочна (диплом спеціаліста)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:

Мова:
Українська
Навички роботи з комп'ютером:
Впевнений користувач ПК (Word, Excel, Internet, 1С8)
Особисті якості:
• аналітичний склад розуму;
• здатність швидко навчатися;
• висока працездатність;
• грамотна мова;
• дисциплінованість;
• бажання працювати і заробляти;
• життєрадісність;
• ініціативність;