Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Маркетолог

from 06.2026 to now (5 months)

Робота з програмою лояльності та мобільним застосунком мережі з 14 магазинів: аналіз клієнтської поведінки, покупок, бонусних нарахувань та сегментів.

Аналіз понад 100 програм лояльності конкурентів. На основі результатів аналізу було розроблено пропозицію щодо переходу від бонусної моделі до комбінованої системи «бонуси + пряма знижка».

Аналіз ефективності бонусної системи, промо-механік та клієнтських сегментів; використання RFM-аналізу та Google Sheets.

Брав участь у розробці механіки повернення неактивних клієнтів.
Запроваджено автоматичне анулювання бонусів після 120 днів без покупок, що дозволило скоротити бонусну заборгованість приблизно на 200 тис. грн.

Розробив внутрішню систему обліку та контролю процесів на основі Google Sheets: реєстри камер, клік-систем, задач та контроль роботи касирів.

Систематизував процес перевірки якості обслуговування та виконання касирами скриптів.

Опрацьовував клієнтські звернення та негативні відгуки, координував вирішення проблем із магазинами та відповідальними працівниками.

Брав участь у роботі із системою бонусів і штрафів для персоналу та контролював якість обслуговування.

Працював із push-комунікаціями та маркетинговими матеріалами, брав участь у створенні візуального контенту.

За період роботи команди тижневий оборот через програму лояльності зріс приблизно з 6,0 до 6,7 млн грн, а кількість покупок - з 23 000 до 23 700 на тиждень.
Сума бонусних нарахувань скоротилася приблизно зі 188 тис. до 86 тис. грн на тиждень завдяки оптимізації правил нарахування.

Маркетолог

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
HetMan, Суми (Легка промисловість)

Маркетолог

Основні обов’язки та досягнення:
Організовував адміністративну діяльність офісу
Вів складський облік (контроль залишків, облік товарів, оптимізація запасів)
Створив та систематизував базу потенційних клієнтів
Залучив 2 великих потенційних клієнтів з об'ємом замовлень від 1000 одиниць
Проводив холодні та теплі дзвінки по клієнтській базі
Брав участь у розробці текстів для email-розсилок
Самостійно здійснював розсилки через Google Пошту
Супроводжував замовлення на всіх етапах: від заявки до завершення угоди
Забезпечував офіс необхідною канцелярією та витратними матеріалами
Маркетинг та розвиток бренду:
Розробив стратегію просування власного бренду компанії
Сформував унікальну торгову пропозицію (УТП)
Визначив цільову аудиторію (ЦА)
Провів глибокий аналіз конкурентів, вивів з нього найкращі рубрики та розпочав реалізацію просування
Побудував функціональну міністудію з підручних засобів для створення контенту
Створив контент-план для комунікації з клієнтами
Запропонував концепцію візуального оформлення portfolio
Ініціював впровадження AI-агента для автоматизації:
конспектування зустрічей
фіксації домовленостей
оптимізації внутрішніх процесів

Ключові навички:

Адміністрування офісу:

Робота зі складом і обліком
Ведення клієнтської бази та залучення великих клієнтів (B2B, 1000+ од.)
Комунікація з клієнтами (дзвінки, листування)

Маркетинг:

Аналіз конкурентів та розробка контентних рубрик
Організація знімального процесу (облаштування міністудії)
Розробка маркетингових стратегій та просування бренду
Організація процесів і багатозадачність

SMM-менеджер

from 10.2025 to 02.2026 (5 months)
ЕІМ СНАУ, Суми (Освіта, наука)

Розробив стратегію просування бренду факультету та реалізовував її через соціальні мережі.

Приклади робіт:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер з продажу

from 10.2023 to 03.2026 (2 years 6 months)
Thundertalk-cc, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Входив в топ 10 по середньому чеку на замовлення, загальна сума до продажів сягала 7млн грн

Education

Сумський Аграрний університет

Економіки і менеджменту, Суми
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Email-маркетинг
• Маркетингові стратегії
• Організація процесів
• Багатозадачність
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Адаптивність
• Монтаж коротких відео
• Знання відеоредакторів
• Відеозйомка
• Відеомонтаж
• Аналіз продажу
• RFM
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Організованість
• Користувач 1С

Additional information

Маркетолог / CRM та Loyalty / Операційний адміністратор / SMM

Контакти: Telegram: @l_e_o_00

Профіль

Маю досвід у маркетингу, CRM та програмах лояльності, аналітиці, операційному адмініструванні та роботі з клієнтами. Працював із роздрібною мережею з 14 магазинів: аналізував клієнтську поведінку, розвивав програму лояльності, працював із поверненням клієнтів, контролював якість обслуговування та систематизував внутрішні процеси.

Поєдную маркетингове мислення з операційним підходом: можу запропонувати рішення, організувати його впровадження, налаштувати облік та оцінити результат за цифрами.

Досвід роботи

Маркетолог / Операційний адміністратор — «Амбар Маркет»
Сумська мережа роздрібних магазинів, 14 маркетів

CRM, Loyalty та маркетинг

Працював із програмою лояльності та мобільним застосунком: аналізував активність клієнтів, покупки, бонусні нарахування та поведінку сегментів.
Проаналізував понад 100 програм лояльності конкурентів. На основі результатів аналізу було розроблено пропозицію щодо переходу від бонусної моделі до комбінованої системи «бонуси + пряма знижка».
Брав участь у розробці та впровадженні механіки повернення неактивних клієнтів.
Запроваджено автоматичне анулювання бонусів після 120 днів без покупок, що дозволило скоротити накопичену бонусну заборгованість приблизно на 200 тис. грн.
Аналізував ефективність бонусної системи та промо-механік, працював із push-комунікаціями та іншими каналами взаємодії з клієнтами.

Аналітика

Аналізував середній чек, частоту покупок, активність клієнтів, сегменти та інші показники програми лояльності.
Використовував RFM-аналіз для сегментації клієнтської бази та визначення сценаріїв комунікації.
Працював із великими масивами даних у Google Sheets та внутрішніх системах, формував аналітичні висновки й пропозиції щодо оптимізації.

Операційні процеси та контроль

Розробив внутрішню систему обліку та контролю процесів на основі Google Sheets.
Створив реєстри камер, клік-систем, задач та функціональні таблиці для контролю роботи магазинів.
Систематизував процес прослуховування касирів та контролю виконання стандартів обслуговування.
Опрацьовував звернення та негативні відгуки клієнтів, аналізував причини проблем і координував їх вирішення.
Контролював якість обслуговування та виконання касирами встановлених скриптів.
Брав участь у системі бонусів і штрафів для персоналу.
Працював із технічними питаннями мобільного застосунку та координував їх вирішення з розробниками/підрядниками.

Результати

Тижневий оборот через програму лояльності зріс приблизно з 6,0 до 6,7 млн грн.
Кількість покупок через програму зросла з 23 000 до 23 700 на тиждень.
Сума бонусних нарахувань скоротилася приблизно зі 188 тис. до 86 тис. грн на тиждень завдяки оптимізації правил нарахування та виключенню окремих категорій і промо-товарів.

Дизайн та комунікації

Створював та адаптував візуальні матеріали для внутрішніх і маркетингових комунікацій.
Працював над переходом від інформаційних матеріалів до комунікацій, орієнтованих на продаж та демонстрацію продукту.
Адміністратор офісу / Операційна діяльність
Організовував адміністративну діяльність офісу та вів складський облік.
Створив і систематизував базу потенційних клієнтів.
Проводив холодні та теплі дзвінки, супроводжував замовлення від заявки до завершення угоди.
Працював із CRM та Google Sheets.
Ініціював впровадження AI-інструменту для конспектування зустрічей та оптимізації процесів.
Маркетинг та розвиток бренду
Розробляв стратегію просування бренду, УТП, визначав цільову аудиторію та створював контент-план.
Брав участь у підготовці та реалізації email-розсилок.
Розумію принципи побудови маркетингових воронок та роботи з аудиторіями.
SMM та контент
Створював відеоконтент для Економічного факультету СНАУ — середні перегляди близько 1500.
Працював над сценаріями, зйомкою та монтажем для SNAU STUDENT’S AWARDS — проєкт переміг у 3 із 5 номінацій.
Володію базовими навичками таргетованої реклами в Instagram та TikTok.
Працюю зі зйомкою та монтажем, маю власне обладнання: штатив, стабілізатор, петличний мікрофон.
Досвід у продажах — 2+ роки
Працював із категоріями одягу, косметики, аксесуарів та гаджетів.
Комунікував із клієнтами через соціальні мережі та месенджери.
Аналізував потреби клієнтів, працював із запереченнями та супроводжував покупки до завершення.