Resume from September 14, 2021 PRO

Дедковська Оксана Андріївна

Менеджер по роботі з клієнтами, спеціаліст технічної підтримки

Full-time, remote.

Age:
46 years
City:
Sumy

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

In order to open contacts, you must sign in or register as an employer. Access contacts starting at UAH 390.


Work experience

Спеціаліст технічної підтримки клієнтів, фахівець відділу збуту

from 12.2015 to 10.2020 (4 years 10 months)
ТзОВ "Редакція "Дебет-Кредит", Київ (Видавництво)

• Технічна підтримка, навчання і консультування клієнтів по роботі сайту і програми Reader, допомога в роботі з електронним продуктом компанії.
• Зворотній зв"язок з клієнтом, пітримка та врегулювання спірних ситуацій.
• Обробка вхідних повідомлень електронної пошти київської філії видавництва, ділове листування з клієнтами, відділом продажів, редакторами та вищим менеджментом компанії.
• Віддалена робота (з часу початку карантину) за допомогою IP-телефонії, електронної пошти, програм TeamViewer та AnyDesk.
• Робота в CRM-системах, Google-таблицях.
• Обробка рахунків, відкриття доступу до електронного та друкованого продуктів компанії, відеоуроків та онлайн-семінарів в програмі адміністрування.
• Організація та повний контроль процесу оплати, оформлення документів, відвантаження та доставки друкованого продукту до клієнта.
• Ведення та здавання звітності.

Менеджер по работі з кліентами

from 04.2013 to 07.2015 (2 years 3 months)
ТОВ "Кресс-Центр", Київ (Продаж електроінструменту)

• Робота з представництвами компанії в Україні.
• Ведення переговорів.
• Робота з первинною бухгалтерською документацією.
• Обробка заявок, проведення звірки та контролю руху товару «Менеджер-склад-контрагент»
• Ведення існуючої бази клієнтів.
• Ведення та здавання звітності.
• Робота в «Парус: Торгівля і Склад»

Менеджер

from 08.2011 to 03.2013 (1 year 7 months)
ТОВ "Володимир, Лтд", Київ (Виробництво та продаж обладнання для ресторанного бізнесу та лікарень)

• Активні продажі.
• Пошук та залучення нових клієнтів.
• Ведення переговорів.
• Здійснення супроводу проекту від початку до завершення (виїзд на об"єкт, заміри, створення ТЗ, співпраця з конструктором, контроль термінів виготовлення, встановлення обладнання).
• Робота з первинною бухгалтерською документацією
• Ведення існуючої бази клієнтів.
• Ведення та здавання звітності.
• Робота в 1:С (управління продажами)

Начальник складу

from 08.2010 to 08.2011 (1 year)
ТОВ «Євростиль», Київ (Виготовлення, ламінація та продаж вікон та дверей)

• Керівництво та організація роботи складу (штат 5 чол.).
• Контроль виходу на роботу співробітників, табелювання.
• Робота з первинною документацією.
• Контроль видачі та прийому ТМЦ.
• Облік матеріальних цінностей.
• Проведення інвентаризацій.
• Навчання співробітників складу.
• Робота в 1:С (торгівля, ламінація, управління продажами).

Секретар голови правління

from 09.2005 to 08.2008 (2 years 11 months)
ТОВ «2-й ім. Петровського цукровий завод», Олександрівка, Кіровоградська обл (Виробництво цукру)

• Адміністрування та забезпечення життєдіяльності головного офісу.
• Ведення діловодства заводу.
• Організація робочого дня керівника.
• Організація ділових зустрічей і поїздок.
• Організація зустрічей та переговорів з іноземними діловими партнерами.
• Організація зустрічей і роботи з Мас-медіа.
• Робота з міні-АТС, орг.технікою.

Інспектор відділу кадрів

from 09.2004 to 09.2005 (1 year)
«2-й ім. Петровського цукровий завод», Олександрівка, Кіровоградська обл (Виробництво цукру)

• Ведення кадрової документації.
• Оформлення прийому, переведення, звільнення згідно КЗпП.
• Формування особистих справ співробітників, карток П-2.
• Ведення штатного розкладу, табеля обліку робочого часу, графіку відпусток.
• Заповнення та облік трудових книжок.
• Співпраця з центром зайнятості.
• Ведення журналів реєстрації кадрових документів.


Education

Уманський національний университет садівництва

Менеджмент, Умань
Higher, from 2007 to 2010 (3 years 1 month)

Кваліфікация: магістр менеджменту організацій

Донецький економічний технікум

Товарознавство засобів виробництва, Донецьк
Specialized secondary, from 1993 to 1995 (1 year 9 months)

Кваліфікация: молодший спеціалист


Additional education

  • Учбовий центр «Данко», "Менеджер по персоналу" (2011, 1 місяць)
  • Учбовий центр «Данко», "Кадрова справа" (2011, 1 місяць)

Professional and other skills

Computer skills
Windows, Internet, соцмережі, Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, CRM-системи, Google-таблиці, TeamViewer та AnyDesk, IP-телефонія - на рівні впевненого користувача. Також - «1:С», «Парус», FinExpert, офісна оргтехника.


Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • Russian — fluent

Additional information

Особисті якості:
• Інтелект
• Високий рівень відповідальності
• Грамотні правопис та мова, досконале володіння українською та російською мовами.
• Уміння працювати в жорстких часових рамках, а також з великим обсягом інформації.
• Висока здатність до навчання.


Похожие кандидаты

Все похожие кандидаты


Кандидаты по городам

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: