Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15582325/

Work experience

Адміністратор салону краси

from 10.2025 to now (1 year)
Салон краси, Біла Церква (Краса, фітнес, спорт)

Також виконую обов’язки SMM-менеджера.

Обов’язки:
- Ведення сторінок салону в Instagram та інших соціальних мережах.
- Створення фото- та відеоконтенту (Reels, Stories, публікації).
- Написання текстів, оформлення контенту та планування публікацій.
- Спілкування з клієнтами в Direct і месенджерах.
- Запис клієнтів, ведення графіка майстрів.
- Консультування щодо послуг салону.
- Контроль записів та підтвердження візитів.
- Координація роботи салону протягом дня.
- Допомога в організації акцій та просуванні послуг.

Офіціант

from 06.2023 to 09.2023 (4 months)
Кондитерська, Хуст (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
- Консультування щодо асортименту тортів, десертів та напоїв.
- Допомога у виборі продукції та оформленні замовлень.
- Подача десертів, кави та інших напоїв.
- Робота з касою та розрахунок гостей.
- Контроль вітрини з десертами, викладка продукції та підтримання її привабливого вигляду.
- Підтримання чистоти й порядку в залі.

Бухгалтер

from 11.2018 to 03.2020 (1 year 5 months)
Батьківська Хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з накладними, актами та іншими бухгалтерськими документами.
- Облік товарно-матеріальних цінностей.
- Контроль руху товару та залишків.
- Проведення інвентаризацій.
- Робота з постачальниками.
- Формування звітності та виконання інших адміністративно-бухгалтерських завдань.

Адміністратор

from 09.2018 to 02.2020 (1 year 6 months)
Батьківська хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація роботи ресторану та персоналу протягом зміни.
- Контроль якості обслуговування гостей.
- Зустріч гостей, бронювання столів, вирішення конфліктних ситуацій.
- Організація та координація банкетів і святкових заходів.
- Контроль роботи офіціантів, бару та кухні.
- Навчання та адаптація нових працівників.
- Ведення внутрішньої документації та звітності.
- Контроль касової дисципліни.

Хостес

from 01.2015 to 06.2019 (4 years 6 months)
Різні заклади., Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Фахівець сфери обслуговування та клієнтського сервісу.
Досвід роботи:
- Хостес.
- Бармен.
- Працівник виїзного обслуговування (кейтеринг).
- Няня в дитячій кімнаті ресторану.
- Оператор кол-центру.

Основні обов’язки:
- Обслуговування та консультування гостей.
- Забезпечення високого рівня сервісу.
- Обслуговування банкетів, корпоративів і виїзних заходів.
- Зустріч та супровід гостей.
- Приготування й подача напоїв.
- Робота з касою та розрахунок клієнтів.
- Догляд за дітьми та організація дозвілля в дитячій кімнаті.
- Прийом вхідних і здійснення вихідних дзвінків.
- Консультування клієнтів телефоном, оформлення замовлень, робота із запереченнями та вирішення звернень.
- Робота в режимі багатозадачності та з великим потоком клієнтів.

Офіціант

from 09.2014 to 09.2018 (4 years)
Батьківська хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

- Обслуговування гостей ресторану відповідно до стандартів сервісу.
- Обслуговування банкетів різного формату (від невеликих святкувань до масштабних заходів).
- Самостійне ведення банкетів та робота в команді на великих заходах.
- VIP-обслуговування гостей.
- Обслуговування виїзних заходів (кейтеринг).
- Консультування гостей щодо меню та напоїв.
- Підготовка залу до відкриття, підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
- Робота з великим потоком гостей у години пікового навантаження.

Education

КНУКіМ

Готельно ресторанний та туристичний бізнес, Київ
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Бакалавр та магістр готельно ресторанного бізнесу.

Additional education and certificates

Курс смм школи New Look

2023

Knowledge and skills

• Закінчила курси СММ
• Знання англійської мови
• Володію вправно Canva
• Створюю презентації та сайти
• Фотографую

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Курси смм та сервісу.