Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15596551/

Work experience

Керуючий магазином

from 10.2025 to now (1 year)
Київстар, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

* Організація та контроль роботи магазину і персоналу.
* Управління товарними запасами: приймання, облік, переміщення та зберігання товару.
* Контроль залишків, проведення інвентаризацій та забезпечення збереження ТМЦ.
* Формування замовлень і контроль своєчасного поповнення асортименту.
* Контроль викладки товару, цін, акцій та стандартів мерчандайзингу.
* Аналіз продажів, оборотності товару та виконання планових показників.
* Робота з поверненнями, обмінами, браком і гарантійними випадками.
* Навчання, мотивація та контроль роботи продавців-консультантів.
* Ведення товарної документації та звітності.

Керуючий магазином

from 05.2022 to 11.2023 (1 year 7 months)
Київстар, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Під час роботи керуючою магазином я відповідала за планування та організацію роботи персоналу, здійснювала контроль за запасами та здійснювала замовлення товарів. Координувала процес обслуговування клієнтів та вирішувала конфліктні ситуації. За мого керівництва магазин покращив репутацію серед покупців.

Оператор call-центра

from 08.2021 to 05.2022 (10 months)
Фокстрот, Суми (Роздрібна торгівля)

Працювала на лінії технічної підтримки клієнтів, а саме відповідала на їх запитання щодо продуктів та послуг компанії, допомагала вирішувати питання з обміном/поверненням товару, питання ремонту техніки та її доставки. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та розглядала скарги з метою задоволення потреб клієнтів. Забезпечувала точне введення даних у систему, що сприяло підвищенню продуктивності роботи.

Продавець-консультант

from 12.2020 to 04.2021 (5 months)
Київстар, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Відповідала за активний продаж товарів, консультування клієнтів щодо асортименту, вирішення різноманітних запитань. Крім того, активно співпрацювала зі своєю командою для досягнення спільних цілей та впровадження ініціатив щодо покращення обслуговування клієнтів.

Контент-менеджер

from 02.2020 to 07.2020 (6 months)
Yelpix, Суми (IT)

Оператор call-центра

from 04.2018 to 03.2019 (1 year)
Global Bilgi, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Сумський державний педагогічний університет імені А.С.Макаренко

Факультет іноземних мов, Суми
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)