Ірина

Фахівець служби підтримки клієнтів, 25 000 UAH

Considering positions:: Фахівець служби підтримки клієнтів, оператор чата, фахівець чат-підтримки, менеджер клієнтської підтримки, менеджер інтернет-магазину, HR-менеджер, оператор вхідної лінії
Employment type:: full-time
Age:: 27 years
City of residence:: Berdychiv
Ready to work:: Berdychiv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15628063/

Work experience

Консультант з обробки замовлень

from 10.2025 to 01.2026 (4 months)
MustHave, Бердичів (Легка промисловість)

- Консультування клієнтів щодо товарів і замовлень.
- Обробка замовлень та робота з CRM-системою.
-Опрацювання звернень клієнтів і допомога у вирішенні питань.

Оператор вхідної лінії

from 04.2023 to 10.2025 (2 years 7 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Приймання вхідних дзвінків від клієнтів банку.
- Консультування щодо банківських продуктів і послуг.
- Надання інформаційної підтримки та опрацювання звернень клієнтів.
- Робота відповідно до внутрішніх процедур банку.

Оператор контакт-центру

from 09.2020 to 06.2021 (10 months)
ЄАПБ, ФК, ТОВ, Бердичів (Фінанси, банки, страхування)

- Здійснення телефонних дзвінків клієнтам.
- Ведення діалогу та надання інформації відповідно до робочих процедур.
- Фіксація результатів комунікації з клієнтами.

Вихователь

from 09.2019 to 07.2020 (11 months)
ДНЗ, Бердичів (Освіта, наука)

-Організація освітньої та виховної діяльності дітей.
- Комунікація з батьками та надання необхідної інформації.

Оператор поштового відділення

from 07.2018 to 03.2019 (9 months)
Нова пошта, ТОВ, Житомир (Транспорт, логістика)

- Приймання та оформлення поштових відправлень.
- Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
- Обслуговування клієнтів і робота з інформацією про відправлення.

Education

Житомирський педагогічний університет імені Івана Франка

Середня освіта українська мова та література, Житомир
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

Комунікабельність
Здатність до навчання
Чесність

Additional information

Маю досвід роботи з клієнтами у банківській сфері, телефонного консультування, опрацювання звернень і роботи з CRM-системами. Уважна до деталей, швидко навчаюся та відповідально ставлюся до роботи. Зацікавлена у стабільній роботі у сфері клієнтської підтримки, зокрема в письмовій комунікації та чат-підтримці, з можливістю професійного розвитку.