Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15659197/

Work experience

Technical Support Engineer

from 06.2025 to now (1 year 4 months)
IT-COMPANY, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:

Опрацювання вхідних звернень клієнтів через систему тікетів.
Аналіз та діагностика причин виникнення проблем у роботі системи.
Пошук оптимальних рішень та супровід клієнтів до повного вирішення звернення.
Консультування користувачів щодо роботи системи та допомога у вирішенні питань, не пов'язаних із технічними несправностями.
Перевірка працездатності функціоналу після усунення проблем та підтвердження коректної роботи системи.
Взаємодія з внутрішніми командами у випадках, коли проблема потребує додаткового технічного опрацювання.
Забезпечення якісної та своєчасної підтримки клієнтів відповідно до внутрішніх стандартів компанії.

Education

Національний університет «Одеська політехніка»

Кібербезпека, Одеса
Unfinished higher, from 2026 to 2030 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Technical support for users
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Працьовитість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Принципи роботи

Відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань: дотримуюся дедлайнів, уважно перевіряю результат перед здачею та прагну виконувати роботу якісно з першого разу.
Якщо виникають питання, ставлю лише ті, що допомагають краще зрозуміти вимоги та виконати завдання максимально правильно й ефективно.

Очікування від майбутнього місця роботи

Конкурентна та справедлива оплата праці.
Комфортний графік роботи, який дозволяє підтримувати баланс між роботою та особистим життям.
Дружній, професійний та підтримуючий колектив.

Про мене

У вільний час регулярно займаюся силовими тренуваннями в тренажерному залі, що допомогло розвинути дисциплінованість, наполегливість та вміння системно досягати поставлених цілей.