Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1566195/

Work experience

Психолог

from 08.2020 to now (6 years)
Приватна практика, Черкассы (Освіта, наука)

Консультативна, діагностична, терапевтична робота з клієнтами відповідно до запиту у методі "Транзактний аналіз"
(практика під час навчання + з 07.2021 самостійне індивідуальне консультування)

Запити, з якими працюю:

- емоційне виснаження, стрес і тривога
(Робота з перенавантаженням, постійною напругою, труднощами у відпочинку)

- невизначеність, сумніви і страх змін
(Підтримка у складних періодах життя, прийнятті рішень, проживанні кризи)

- трати та горювання (Робота з емоціями після втрати людини, стосунків, стану чи мрії)

- самооцінка і впевненість у собі
(Пошук внутрішньої опори, розвиток довіри до себе, подолання внутрішнього критика)

- побудова і захист особистих кордонів
(Усвідомлення і вибудовування кордонів, навчання говорити «ні» без провини)

- пошук сенсу і самореалізації (Розуміння своїх бажань, цілей, визначення життєвого напряму)

- стосунки з партнером (Відкритість у почуттях, труднощі у комунікації, ревнощі, потреба у близькості)

- повторювані сценарії в житті та стосунках (Усвідомлення власних ролей, патернів та способів їх змінити)

- складнощі у спілкуванні з батьками або дітьми (Вихід з ролі «хорошої дитини», робота з емоційною дистанцією або залежністю)

- відновлення контакту зі своїми почуттями (Емоційна грамотність, навчання розпізнавати і виражати емоції)

- перфекціонізм, відкладання, самосаботаж (Дослідження внутрішніх заборон і дозволів, робота з тиском «треба»)

- почуття провини, сорому, образи
(Проживання і трансформація складних почуттів, що блокують дію)

- внутрішній конфлікт і роздвоєння
(Робота з частинами себе, що мають різні бажання та цінності)

- підтримка волонтерів і тих, хто допомагає іншим (Робота з виснаженням, пошук ресурсу, дозвіл піклуватися про себе)

- професійна ідентичність, зміна сфери діяльності (Пошук своєї справи, впевненість у виборі, адаптація до нового етапу).

Керівник Контакт Центру

from 07.2020 to 08.2023 (3 years 2 months)
АТ Укртелеком, Черкассы (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- забезпечення штатного функціонування контакт-центру (штат 45 співробітників);
- забезпечення персоналу обладнанням, контроль за його працездатністю, контроль за роботою ПЗ;
- вирішення поточних завдань життєзабезпечення офісу з мінімізацією витрат;
- прийом на роботу, звільнення, складання графіків роботи та відпусток, персоналу, організація робочих місць;
- oрганізація інформаційної взаємодії з усіма підрозділами компанії;
- виявлення причин змін навантаження;
- ведення звітності щодо роботи КЦ;
- планування бюджету контакт-центру;
- розрахунок та аналіз ключових показників ефективності;
- виявлення необхідних напрямів розвитку контакт-центру, формування цілей та напрямів розвитку КЦ в контексті завдань, що стоять перед компанією в цілому.

Керівник відділу підбору та навчання персоналу

from 07.2016 to 09.2020 (4 years 3 months)
ПАТ "Укртелеком", Черкассы (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- пошук/підбір персоналу;
- організація процесу навчання;
- організація роботи тренерів;
- безпосередньо робота з персоналом;
- формування корпоративної культури;
- участь у створенні корпоративних тренінгів;
- часткове кадрове діловодство;
- заміщення керівника КЦ.


Досягнення: запуск нових майданчиків (Одеса, Шостка); преміювання за успішний start-up.
Особистий рекорд 53 співбесіди на день, відібрано 15 кадрів

Менеджер з підбору персонала

from 08.2015 to 07.2016 (1 year)
ПАТ "Укртелеком", Черкассы (Телекомунікації, зв'язок)

Обов`язки
- активний пошук та відбір персоналу;
- формування резерву;
- організація заходів щодо мінімізації відтоку;
- проведення корпоративних тренінгів;
- часткове кадрове діловодство.

Досягнення: перемога у конкурсі серед співробітників ПАТ Укртелекому у номінації "Щирість" – за формування корпоративної культури; зниження % відпливу до % особистих причин; швидке збільшення чисельності персоналу - укомплектування штату 55 співробітників/4 міс.

Рекрутер

from 10.2013 to 05.2015 (1 year 8 months)
Forward Bank, Черкассы (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- активний пошук персоналу;
- проведення презентацій у ВНЗ, ЦЗ;
- формування резерву;
- проведення первинних співбесід;
- розробка програм адаптацій та мотивацій;
- формування корпоративної культури;
- участь у розробці тестів оцінки персоналу;
- часткове кадрове діловодство.

Досягнення: реалізація 4-х проектів в обмежені терміни -комплектування 4 ліній обслуговування; формування корпоративної культури підрозділів – організація, проведення тематичних конкурсів; проведення заходів щодо мінімізації % відтоку кадрів - систематичні персональні бесіди, неформальне спілкування, рекомендації РГ щодо перегляду матеріальної мотивації.

Адміністратор

from 05.2012 to 09.2012 (5 months)
Филия ТОВ "ТС ПЛЮС" в г.Черкассы, виномаркет "WineTime", Черкассы (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- ведення баз даних (замовлення, переоцінка, знижки, списання, повернення);
- формування звітних та інших. документів, з урахуванням даних магазина;
- Забезпечення своєчасного оновлення баз даних про товар та ціни;
- Забезпечення обороту електронної документації;
- організація роботи техперсоналу та забезпечення необхідним;
- Пошук та підбір персоналу;
- Виконання службових доручень директора.

Досягнення: досвід роботи на керівній посаді над персоналом у кількості трьох касирів, досвід підбору персоналу, знання ведення щоденної звітності грошового обігу.

Education

ЧНУ

Психология, психолог, Черкассы
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Школа сомелье Віталия Ковача, спеціальність "Сомелье"

2011, 1,5 месяц

КА Персонал, курс "Менеджер по персоналу"

2013, 3 месяца

Hr-хата, курс "Hr менеджер в IT сфері"

2020, 2 мес.

Курс «Терапія в ТА» (Г.Ю. Яворська — сертиф. психотерапевт, тренер і супервізор ТА, канд. психол. наук).

2020-2023, 3 роки

Автошкола ТСОУ

2022, 4 міс.

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Підготовка тестових питань"

2018

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Самостійність у саморозвиток"

2017

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Міжособистісна комунікація"

2017

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Особиста ефективність"

2017

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Профілактика емоційного вигоряння"

2019

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Управління змінами"

2018

Сертифікат навчання за програмою "Керування Контакт Центром"

2018

Knowledge and skills

• Володіння ІКТ технологіями
• MS Office
• Вождение авто
• Фотография (портретная, предметная, животных, репортажная)
• Комунікабельність
• Емпатія
• Стресостійкість
• Canva

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

References

• Прилепский Павел Василевич

  Прилепский Павел Василевич

  Директор, ТОВ ТС ПЛЮС в г.Черкассы

  Contact details are hidden

• Нагир Вера Владимировна

  Нагир Вера Владимировна

  Руководтель Контакт-цетра, ПАТ Укртелеком

  Contact details are hidden

• Марченко Анна Валерьевна

  Марченко Анна Валерьевна

  Начальник отдела, ПАТ Укртелеком

  Contact details are hidden

• Ковальская Анюта

  Ковальская Анюта

  Кавист, ТОВ ТС ПЛЮС в г. Черкассы

  Contact details are hidden

• Астахова Елена Александровна

  Астахова Елена Александровна

  Начальник сектора досудебного сбора Отдела по работе с проблемной задолженностью Кредитного управления, Банк

  Contact details are hidden

Additional information

Вдумлива, відповідальна, маю величезне бажання зміцнювати та набувати нових знань та навичок.

Щомісячне відвідування інтервізій, супервізії, професійних тренінгів, семінарів, участь у конференціях, терапевтичній групі та проходжу індивідуальну терапію.

Член професійної асоціації УАТА, ЄАТА
Член ГО: "Друг" допомога безпритульним тварина.
Член БФ "Animal_help_cherkassy"

Волонтер, сфера: безпритульні тварини, військова (маю офіційну подяку)