Олена

ОЛЕНА
ПАВЛІЧЕНКО
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ КМ
КАТЕГОРІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР

КОНТАКТНА ДО СВІ Д РО БО Т И
ІНФОРМАЦІЯ Керівник категорійних менеджерів
[open contact info](look above in the "contact info" section) «NCase»
▪ Управління командою категорійних менеджерів, координація їх роботи та
[open contact info](look above in the "contact info" section)
постановка цілей та задач
Одеса ▪ Розробка та впровадження стратегії розвитку категорій і асортименту
▪ Контроль виконання планів продажів і маржинальності по всіх категоріях
▪ Підтримка команди у взаємодії з постачальниками, клієнтами та іншими
відділами компанії
▪ Аналіз ринку, конкурентів та тенденцій для прийняття стратегічних рішень
ОСВІТА ▪ Оптимізація асортименту, запуск нових продуктів та розвиток власного
бренду
Магістратура ▪ Співпраця з маркетингом щодо промо-кампаній та просування бренду
Національний університет
▪ Впровадження бізнес-процесів і стандартизація роботи категорійного
«Запорізька політехніка»
відділу
Спеціальність:
▪ Підготовка звітності для керівництва та презентацій
Інженерія програмного
забезпечення
Категорійний менеджер
2018-2024
«NCase»
▪ Управління асортиментом товарів та розвиток категорій
▪ Аналіз продажів та контроль обіговості
▪ Пошук та відбір постачальників, отримання найвигідніших умов по ціні та
MOQ
▪ Формування цін, контроль маржинальності та прибутковості категорій
НАВИЧКИ ▪ Планування життєвого циклу продукту, аналіз потреб клієнтів,
формування продуктових стратегій
• Знання Microsoft ▪ Оптимізація асортименту, розробка та пошук нових продуктів для
Office, 1С, Power BI розширення матриці, запуски власних брендів
• Володіння мовами: ▪ Формування і розвиток брендів компанії та власних ліній продуктів
українська, російська – ▪ Супровід продажів і підтримка у взаємодії з ключовими клієнтами
вільно ▪ Впровадження ефективних бізнес-процесів у категоріях
англійська, іврит – ▪ Аналітика та підготовка звітів по продажах, прибутковості та ефективності
середній категорій
▪ Аналіз ринку та конкурентів
▪ Контроль якості товарів
▪ Формування стратегії розвитку категорій і запуск акцій та промо
активностей, взаємодія з маркетингом та просування бренду
Менеджер з продажів
«NCase»

▪ Ведення продажів корпоративним клієнтам і партнерам, розвиток
довгострокових відносин
▪ Підготовка комерційних пропозицій, презентацій і комерційних умов для
клієнтів
▪ Проведення переговорів, укладання договорів і контроль виконання умов
контрактів
▪ Виконання планів продажу та регулярний моніторинг KPI
▪ Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці, робота з рекламаціями та
складними ситуаціями
▪ Аналіз ринку та конкурентів для формування ефективної стратегії
продажів

Сервіс-менеджер
«Цитрус»
▪ Консультації покупців щодо гарантійних умов, сервісних послуг і ремонту
техніки
▪ Взаємодія з сервісними центрами
▪ Робота з претензіями та вирішеня складних ситуацій
▪ Відбраковка дефектного товару
▪ Контроль термінів ремонту та якості обслуговування

Продавець-консультант
«Цитрус»
▪ Консультування клієнтів щодо асортименту та технічних характеристик
товарів
▪ Робота з KPI (плани з продажу, конверсія)
▪ Робота із запереченнями, підвищення рівня клієнтського сервісу
▪ Підтримка викладки товарів та участь у мерчандайзингу
▪ Навчання нових співробітників стандартам продажу та особливостям
техніки