Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15712060/

Work experience

Retention-менеджер

from 02.2025 to 09.2026 (1 year 8 months)
SoftSvit, Дистанційно (IT)

• Работал с текущей клиентской базой, повышал уровень удержания и лояльности
•Проводил звонки и консультации для клиентов, которые планировали уйти, успешно закрывая возражения
•Использовал техники апселла и кросс-продаж, увеличивая средний чек
•Анализировал причины оттока и разрабатывал стратегии снижения churn rate
•Внедрял персонализированные предложения и программы лояльности, что позволило увеличить удержание на 15%

Team leader

from 10.2023 to 10.2024 (1 year)
CCIG, Wrocław (Телекомунікації, зв'язок)

•Руководил командой из 10 менеджеров по продажам, контролировал выполнение KPI
•Организовывал адаптацию и обучение новых сотрудников (тренинги, коучинг, наставничество)
•Разрабатывал и внедрял скрипты продаж и стандарты работы с клиентами
•Анализировал показатели команды и внедрял улучшения, что привело к росту продаж на 30%
•Проводил регулярные one-to-one встречи, мотивировал команду и создавал позитивную рабочую атмосферу

Sales coach/ Trainer

from 01.2023 to 08.2023 (8 months)
CCIG, Wrocław (Телекомунікації, зв'язок)

Наставлял и обучал младших менеджеров по продажам

Организовывал внутренние тренинги по эффективным продажам и переговорам

Сократил время адаптации новых сотрудников и повысил общую эффективность команды

Sales manager

from 06.2021 to 12.2022 (1 year 7 months)
CCIG (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Wrocławska Akademia Biznesu

IT, Wrocław
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Уважність

Language proficiencies

• Polish — fluent
• English — average

Additional information

Telegram : @xno_regrets