Contact information

The job seeker has entered a phone number and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15722605/

Work experience

CEO

from 12.2019 to now (6 years 8 months)
ТОВ стоматологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки
* Повне операційне управління стоматологічною клінікою.
* Управління P&L, бюджетуванням, фінансовим плануванням та прибутковістю.
* Побудова та оптимізація бізнес-процесів.
* Управління командою лікарів, адміністраторів, асистентів та керівників підрозділів.
* Впровадження CRM, автоматизації та систем управлінського обліку.
* Розробка KPI, систем мотивації та контролю ефективності.
* Стратегічне планування розвитку клініки.
* Контроль сервісу, якості лікування та клієнтського досвіду.
* Управління закупівлями, витратами та рентабельністю.

Досягнення:
* Повністю вивела власника з операційного управління клінікою.
* Побудувала системну модель управління бізнесом.
* Впровадила CRM та автоматизувала ключові бізнес-процеси.
* Створила систему KPI для всіх підрозділів.
* Побудувала сильну управлінську команду.
* Оптимізувала витрати без втрати якості послуг.
* Значно підвищила прибутковість клініки.
* Запустила нові напрями розвитку бізнесу.
* Впровадила систему фінансового контролю та регулярної управлінської звітності.
* Побудувала систему адаптації та розвитку персоналу.

Директор клініки

from 12.2017 to 12.2019 (2 years)
Total Dental Health clinic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обовʼязки:
* Операційне управління стоматологічною клінікою.
* Управління персоналом.
* Контроль фінансових показників.
* Організація роботи клініки.
* Побудова внутрішніх процесів.

досягнення:
* Запустила новий напрямок — клініку косметології.
* Брала участь у запуску медичних проєктів компанії від ідеї до перших контрактів.
* Побудувала операційні процеси нового підрозділу.
* Сформувала команду нового напрямку.
* Впровадила стандарти сервісу.
* Координувала фінансові показники нового бізнесу.
* Брала участь та створювала цифрові медичні продукти та портали

Education

КНУ імені Тараса Шевченка

Релігієзнавство, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Кандидат філософських наук (PhD)

КНУ імені Тараса Шевченка

Психологія, Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

CEO 2.0, Бізнес Конструктор

2021, 4 місяці

Помічник керівника

2019, 4 міс

Практична психологія

2012, 9 місяців

Knowledge and skills

• Strategic planning
• Operational management
• PnL calculation
• Budget planning
• Financial planning
• Business Process Management
• Business development
• KPI Development
• Process Automation
• CRM Implementation
• Team Leadership
• HR Management
• CEO
• General Management
• Performance Management
• Project Management
• Change management
• Healthcare Management
• Procurement
• Negotiation

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

За запитом

За запитом

Additional information

CEO, Operations Director із понад 18річним досвідом у сервісному бізнесі, з яких понад 9 років на керівних посадах із повною відповідальністю за операційну діяльність і фінансовий результат компанії.
Спеціалізуюся на стратегічному та операційному управлінні, P&L, бюджетуванні, оптимізації бізнес процесів, побудові команд, впровадженні CRM, KPI, систем мотивації та управлінської звітності.
Маю досвід систематизації бізнесу, підвищення прибутковості, запуску нових напрямків і продуктів, управління змінами та побудови автономної моделі роботи компанії без постійного залучення власника до операційних питань.
Мій досвід сформований у медичному бізнесі, однак управлінські компетенції є універсальними та можуть бути ефективно застосовані у сервісних компаніях, роздрібній торгівлі, освіті, beauty, hospitality, e-commerce та інших сферах.
Відкрита до позицій CEO, COO, General Manager, Operations Director, Executive Director.