Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15724573/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
Asap Lawyers, Київ (Юриспруденція)

Забезпечення клієнтам цілодобової підтримки 24/7.
Ведення юридичного документообігу та CRM-бази клієнтів.
Консультування з юридичних питань, супровід у складних кейсах.
Оперативне реагування на кризові ситуації з дотриманням професійних
стандартів.
Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки сервісному підходу.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2022 to 03.2024 (1 year 9 months)
Jobcenter Berlin Tempelhof - Schoneberg, Берлін, Німеччина (Послуги для населення та бізнесу)

Надання консультаціи клієнтам та вирішення проблемних питань.
Виконання письмових і усних перекладів (DE–UA/UA–DE).
Підтримка клієнтів у соціально важливих процесах.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2014 to 11.2021 (7 years 2 months)
ТОВ "Ред Телеком", Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Супровід корпоративних і приватних клієнтів.
Переклад технічноі та комерційної документаціі (DE–UA–DE).
Формування довгострокових відносин із клієнтами.

Консультант інформаційно-довідкового відділу

from 12.2013 to 07.2014 (8 months)
Travel Professional Group, Київ (Туризм)

Опрацювання великого обсягу вхідних дзвінків.
Консультування з туристичних послуг, вирішення нестандартних ситуаціи.
Сприяння підвищенню якості сервісу компаніі.

Education

Рівненський державний гуманітарний універстеитет

Менеджмент і адміністрування, Рівне
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Клієнтоорієнтованість
• Ведення ділових переговорів
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Language proficiencies

German — average