Світлана

РЕЗЮМЕ

ПІБ: Зуєва Світлана Вікторівна
Місто проживання: м. Новий Буг, Миколаївська область
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

МЕТА
Отримання посади менеджера /офіс-менеджера / менеджера з роботи з клієнтами / секретаря у стабільній компанії, де зможу реалізувати свій досвід в адміністративній роботі, організації офісних процесів та спілкуванні з клієнтами.

ОСВІТА
2001 – 2004
Чорноморський національний університет імені Петра Могили, м. Миколаїв Факультет іноземної філології

2004 – 2005
Миколаївський національний педагогічний університет імені В. О. Сухомлинського Спеціальність: Вчитель англійської мови

2006
Харківський національний університет
Курси: Бухгалтераськиц облік та аудит

ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-менеджер / Менеджер з логістики / Секретар / Менеджер по роботі з клієнтами
Сільськогосподарське підприємство «ОАЗИС-Р», Херсонська область , Берисласький район
2017 – 2022
• Адміністративне забезпечення діяльності офісу
• Організація документообігу, ведення внутрішньої звітності, прийом і розподіл дзвінків
• Координація відправлень і постачань, контроль логістичних процесів
• Ведення звітності під час збору та посадки с/г культур
• Взаємодія з партнерами, перевізниками та клієнтами
• Супровід клієнтів: консультації, прийом замовлень, вирішення організаційних питань
• Підготовка договорів, актів, додаткових угод, рахунків, листів, комерційних пропозицій
• Організація зустрічей керівництва, ведення графіків і календарів подій
• Забезпечення ефективної внутрішньої комунікації та порядку в офісі

Менеджер з роботи з клієнтами
АТ КБ «ПриватБанк», м. Новий Буг
2005 – 2007
• Робота з клієнтами фізичними та юридичними особами
• Консультації, супровід договорів, оформлення кредитів і депозитів
– Підтримання високого рівня клієнтського сервісу

Заступник начальника відділення банку
АТ КБ «ПриватБанк», м. Новий Буг
2007 – 2014
• Координація роботи персоналу
• Організація ефективної роботи відділення
• Вирішення складних клієнтських питань, контроль касових і операційних процесів

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Адміністративне управління та документообіг
• Розробка і реалізація проектів з метою вдосконалення роботи
• Підбір персоналу на вакантні посади у відділі
• Уміння складати звіти про роботу та витрати підрозділу, а також бізнес-планів. – Робота з клієнтами
• Досвідчений користувач ПК: MsWord, Excel, Power Point
• Телефонна комунікація, ділове листування
• Організація офісної роботи та логістики
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, комунікабельність, уважність, пунктуальність, доброзичливість, охайність, здатність швидко навчатися, уміння працювати з великим обсягом інформації та зберігати спокій у напружених ситуаціях.