Personal information hidden

МИКИТА
БУЛАВІН
Tg: terryzzodd
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Привіт! Мене звати Микита, мені 20 років.
Мотивований спеціаліст з клієнтської
підтримки, який вміє швидко знаходити
рішення навіть у нестандартних ситуаціях. Маю
досвід роботи з клієнтами у сфері онлайн-
сервісів, володію високим рівнем
комунікаційних навичок та витримкою у
стресових умовах. Швидко навчаюсь, добре
розбираюся в сучасних digital-продуктах та
розумію специфіку геймблінг-індустрії.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Kortrijk University College VIVES Lost Blum, грудень 2022-2023
Продовжую навчання у Бельгії, м. Кортрейк, у Менеджер по роботі з клієнтами
University College VIVES на 4 курсі. Постійна комунікація з клієнтами у текстовому
Спеціальність - 3D Design. форматі
Під час навчання здобуваю глибокі знання у сфері Вирішення проблемних питань
3D-моделювання, візуалізації та дизайну цифрового Ведення звітності
середовища. Також проходжу додаткові курси, Щоденне використання Notion та інших CRM-
спрямовані на розвиток технічних і творчих навичок, систем
необхідних для професійного зростання у сфері Мультитаскінг
дизайну. Щоденний супровід клієнтів
Самостійна перевірка оплат
НАВИЧКИ Детальна перевірка кожного виконаного
замовлення
Оперативне опрацювання звернень у чаті, по
email та в месенджерах
Грамотна письмова та усна українська / Cyberion, березень 2024 - зараз
нідерландська , англійська Upper Адміністратор комп’ютерного клубу
Знання геймблінг-термінології та розуміння
Забезпечую безперебійну роботу
процесів онлайн-ігор
комп’ютерного клубу та комфорт відвідувачів
Уміння працювати з CRM-системами, live-chat
Контролюю стан техніки, оновлення
платформами, Helpdesk
програмного забезпечення та роботу мережі
Вирішення конфліктних ситуацій, робота з VIP-
Допомагаю клієнтам із технічними питаннями
клієнтами
та організацією ігрових сесій
Стресостійкість та гнучкість у графіку
Відповідаю за бронювання місць, оплату та
ведення щоденної звітності
Що можу дати компанії:
Підтримую дружню атмосферу в команді та
Лояльних і задоволених клієнтів завдяки
серед гравців, сприяючи розвитку клубної
швидкій та професійній підтримці
спільноти
Якісну комунікацію, що формує позитивний
імідж бренду
Бажання рости та розвиватися