Personal information hidden

Онищенко Наталія
Дата народження: 15.10.1982
Регіон: Черкаси

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер по роботі з клієнтами
Ключова інформація

Досвід ведення продажів в телефонному форматі – повний цикл (від пошуку клієнтів по
клієнтській базі до закриття угоди), з практичним застосуванням технологій продажів.
Супровід роботи, своєчасне реагування на запити клієнтів. Робота з документацією та
договорами, формування та ведення звітності, володіння ПП MS Office, CRM, офісною
технікою.

Досвід роботи

Менеджер зі збуту
березень 2023 – жовтень 2025
IT компанія Клименко Груп «Дебет Плюс»
IT

1). Супровід діючих клієнтів, контроль впровадження, вирішення спірних питань та звернень клієнтів.
2). Робота з діючими клієнтами по перезаключенню договорів та крос-продажі.
3).Робота з супровідною документацією (рахунки, договора, контроль документообігу).
4). Робота зі звітами.

Фахівець 1 категорії з супроводження портфелю клієнтів малого та
середнього бізнесу
2019 – 2022
АТ "Альфа-Банк"
Банки

• Консультування клієнтів в телефонному режимі вхідні та вихідні дзвінки.
• Листування з клієнтами та внутрішньобанківськими відділами.
• Організація роботи й повний супровід фінансових операцій клієнта, оформлення документів, ведення та
погодження зовнішньоекономічних договорів, контроль валютних операцій.

Провідний спеціаліст відділу дистанційного обслуговування юридичних
та фізичних осіб
2009 – 2019
ПАТ "Укрсоцбанк"
Банки

• Консультування клієнтів в телефонному режимі: надання інформації по картковим, поточним рахункам та іншим
банківським продуктам фізичним та юридичним особам. Телефонні продажі банківських продуктів діючим клієнтам.
• Блокування, розблокування, перевипуск платіжних карт, зняття банківських обмежень.
• Інформування клієнтів – юридичних осіб по питаннях роботи в системі «Клієнт-банк».
Освіта

Черкаський державний технологічний університет (Черкаси)
Рік закінчення 2008
Облік та аудит

Черкаський комерційний технікум (Черкаси)
Рік закінчення 2001
Бухгалтерський облік підприємств

Володіння мовами

Англійска - нижче середнього
Російська - вільно
Українська - рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Тренінги: «Активне слухання», «Робота з проблемними клієнтами», «Техніка продажів»
(Черкаси)

Додаткова інформація

Особисті якості

• стрестійкість,
• робота на результат,
• комунікабельність,
• стремління до самоосвіти,
• швидке навчання новим навикам,
• відповідальність та дисципліна,
• вміння працювати в колективі та команді,
• здатність швидко орієнтуватись у складних ситуаціях.