Лариса

ЛАРИСА ЯКОВЛЄВА [open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber, WhatsApp, Telegram)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Administrative manager
Україна

ПРО МЕНЕ

Спеціаліст з багаторічним досвідом роботи з людьми і командами. Структурую роботу, оптимізую
процеси, налагоджую ефективну комунікацію та створюю комфортні умови для продуктивної діяльності.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Адміністративна підтримка офісу та команди: управління ресурсами офісу, оптимізація офісних
процесів, створення комфортних умов для продуктивної діяльності.
● Робота з документацією та кореспонденцією, базова фінансова та адміністративна звітність.
● Координація внутрішньої та зовнішньої комунікації: налагодження доброзичливої комунікації з
партнерами, відвідувачами й співробітниками, ведення переписки, підготовка інформаційних
матеріалів.
● Знання офісних програм: ПК (MS Office, Google Docs).
● Тайм-менеджмент: завжди вкладаюсь в дедлайни в умовах багатозадачності.
● Комунікаційні здібності: маю досвід ведення переговорів, публічних виступів та співпраці з
партнерами. Володію техніками управління емоційним станом, маю високий рівень емпатії.
● Критичне мислення: об’єктивно аналізую інформацію, оцінюю аргументи, формую обґрунтовані
висновки для прийняття оптимальних рішень.
● Гнучкість і адаптивність: визначаю пріоритети та зберігаю ефективність в умовах
багатозадачності, оперативно реагую на зміни, швидко навчаюсь.

ДОСВІД
Консалтингова діяльність 2020 – по сьогодні

Групові консультації з питань:
● алгоритм створення об’єднаних територіальних громад та оптимізація структури організації в
умовах адміністративно-територіальної реформи;
● формування ефективної системи мотивації персоналу;
● організація процесу вивільнення працівників з мінімізацією юридичних ризиків;
● ключові аспекти створення брендбуку компанії.

Менторський супровід та наставництво:
● Підготовка клієнтів до публічних виступів.
● Подолання впливу хейтерства та маніпуляцій.
● Формування та дотримання особистих меж.
● Відновлення після професійного вигорання та його профілактика.
● Робота із синдромом самозванця у професійному та особистому контексті.
● Допомога у побудові асертивної комунікації, зокрема з людьми з деменцією та їхніми близькими.
● Збереження психологічної стійкості в умовах викликів та невизначеності.

Волонтерська діяльність:
● Проведення авторської тематичної зустрічі «Як подолати тривожність та навчитися керувати
емоціями: практичні техніки та науково обґрунтовані підходи».
Керівник апарату, Зміївська районна державна адміністрація Харківської області 2003 – 2020
● Оптимізувала організаційну структуру (150+ співробітників) та адміністративні процеси, що
підвищило ефективність управління.
● Відповідала за стратегічне планування діяльності, координацію роботи підрозділів і робочих
графіків керівництва.
● Керувала персоналом (повний HR-цикл: підбір, адаптація, навчання, мотивація). Понад 65%
керівників призначено завдяки внутрішньому кар’єрному зростанню.
● Впровадила систему мотивації, що знизила рівень конфліктності у колективі, підвищила
ефективність роботи.
● Забезпечувала проведення переговорів, конференцій і зустрічей, підготовку договорів,
протоколів та презентацій.
● Сприяла впровадженню електронної системи документообігу, що скоротило час обробки
документів, підвищило якість роботи з ними.
● Забезпечувала внутрішню та зовнішню комунікацію, взаємодію з партнерами, громадськістю та
ЗМІ.
● Створювала фахові статті для ЗМІ, що сприяло формуванню позитивного іміджу організації,
прозорій комунікації з громадськістю та зниженню рівня соціальної напруги.
● Координувала реалізацію освітніх, культурних та інформаційних проектів, які сприяли розвитку
громади.

Вчитель української мови та літератури, Середня школа 1992-2001

● Забезпечувала високий рівень навчального процесу відповідно до стандартів освіти (учні
здобували призові місця на тематичних олімпіадах).
● Розробляла освітні й позакласні заходи, що сприяло розвитку учнівської творчості, креативності,
формувало навички самопрезентації, публічних виступів та ефективної комунікації.
● Тричі лауреат обласного ярмарку педагогічних ідей.

ОСВІТА
Харківський регіональний інститут державного управління при Президентові України 2019 – 2020
Магістр за спеціальністю “Публічне управління та адміністрування”
Харківський державний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди 1991 – 1996
Спеціаліст за спеціальністю “Українська мова та література”

КУРСИ
● Time management, CAMPSTER: опанувала методи раціонального використання часу
та підвищення власної ефективності - сертифікат червень 2023
● Асертивна комунікація, CAMPSTER: вдосконалила навички ассертивного
спілкування - сертифікат червень 2023
● Небайдужі: базові емоційні потреби та соціальна взаємодія, Prometheus:
покращила навички соціальної взаємодії, опанувала практичні психологічні
техніки гармонізації емоційного стану - сертифікат вересень 2023
● «Психологія стресу та способи боротьби з ним»,
Київський університет Б. Грінченка: поглибила знання про природу стресу,
здобула навички роботи зі ним - сертифікат вересень 2020

МОВИ
● English – intermediate
● Українська – вільна (носій мови)