Ельміра

Ельміра Романівна Джанатова

Київ
35 000 грн
35 років

Контактні дані
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Працювала в 6 компаніях 3 роки 11 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальнікомплекси,Торгівляоптова / Дистрибуція / Імпорт-
експорт, HR, Освіта, Інтернет, Фінансові послуги

Оператор доставки
Osama Sushi Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
0 років 3 місяці 02.24 — 04.24
•Консультувала клієнтів через телефон, сайт та соціальні мережі, виявляла потреби, оформляла
замовлення та здійснювала продажі.

•Використовувала Sky Service для управління замовленнями та касовими операціями, забезпечуючи
точність і швидкість обробки.

•Координувала роботу кур’єрів: контроль своєчасної доставки, видача замовлень та прийняття
оплат.

•Пакувала та видавала замовлення відповідно до стандартів компанії, гарантуючи якість сервісу.

•Формувала щоденні фінансові звіти: облік касових операцій, контроль витрат і розрахунків
персоналу.

•Підтримувала робочий процес на кухні та забезпечувала передачу замовлень клієнтам згідно
стандартів.

Менеджер інтернет магазину
ТОВ «Бадагоні» Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
0 років 6 місяців 02.23 – 07.23
 •Вела комунікацію з клієнтами (телефон, месенджери, соцмережі), застосовувала техніки cross-sell,
що допомогло збільшити обсяг продажів.

•Керувала адмінпанеллю сайту: обробка замовлень, оновлення каталогу, створення розсилок;
проводила аналітику продажів для оптимізації асортименту.

•Розробляла банери та впроваджувала клієнтські програми лояльності, що стимулювали повторні
покупки.

•Вела Instagram і Facebook акаунти: створювала контент (сторіс, пости), комунікувала з клієнтами та
залучала нову аудиторію.

•Координувала роботу з підрядниками (розробники, IT, логістика, бухгалтерія), оформлювала ТТН у
бізнес-кабінеті пошти.

•Контролювала та аналізувала ефективність Google-реклами, оптимізувала витрати на кампанії.

•Моніторила ціни конкурентів, обробляла клієнтські відгуки та запускала акційні пропозиції й
знижки.

•Вела щомісячну звітність в Excel, надаючи керівництву аналітику для прийняття бізнес-рішень.

Hr manager
Star Marketing HR
0 років 6 місяців 06.21 — 11.21
•Проводила повний цикл рекрутингу: складання описів вакансій, пошук і відбір кандидатів через
онлайн-платформи та соцмережі.

•Організовувала та проводила телефонні й онлайн-співбесіди, оцінювала професійні та особистісні
якості кандидатів.

•Виконувала план по закриттю вакансій у встановлені терміни, забезпечуючи своєчасне
укомплектування штатів.

•Співпрацювала з керівниками відділів для уточнення вимог до кандидатів і швидкої адаптації нових
співробітників.

Фотограф-ретушер, контент-менеджер
Радуга Освіта
0 років 4 місяці 03.21 — 06.21
 •Організовувала та проводила фотозйомки дитячого одягу, іграшок та аксесуарів, створювала цілісні
візуальні образи.

•Виконувала ретуш та обробку фото, підвищуючи їхню якість для маркетингових та рекламних
матеріалів.

•Вела контент для соцмереж (Instagram, Viber, Telegram, Facebook), що сприяло зростанню
залученості аудиторії.

•Комунікувала з потенційними покупцями у соцмережах, здійснювала додаткові продажі через
персоналізовані консультації.

Модель, контент-менеджер, ретушер фото, direct-manager
Моя пара Інтернет
0 років 9 місяців 03.20 — 11.20
•Брала участь у створенні рекламних фотозйомок взуття та аксесуарів, виконувала ретуш та
обробку матеріалів для онлайн-каталогів.

•Адмініструвала акаунти в соцмережах та на торгових платформах (Instagram, Facebook, Prom, OLX,
Shafa та ін.), що сприяло зростанню онлайн-продажів.

•Формувала прайс-листи та актуалізувала асортимент для дропшипперів.

•Координувала співпрацю з дропшипперами, забезпечувала обробку та своєчасну відправку
замовлень.

•Здійснювала продажі через соцмережі, застосовуючи техніки upsell і cross-sell для збільшення
середнього чека.

Регіональний менеджер по роботі з забезпеченими кредитами
УкрБорг Фінансові послуги
1 рік 7 місяців 11.13 — 05.15
•Вела базу клієнтів у CRM-системі, забезпечуючи актуальність інформації та ефективне
супроводження кредитних справ.

•Проводила переговори з клієнтами, аналізувала їхні кредитні справи та формувала пропозиції щодо
врегулювання заборгованостей.

•Розробляла індивідуальні стратегії врегулювання кредитів, застосовувала аргументацію та роботу із
запереченнями для досягнення домовленостей.
 •Організовувала зустрічі з клієнтами та взаємодіяла з юристами для підготовки документів і закриття
угод.

•Виконувала щомісячні плани та досягала KPI, що сприяло зниженню рівня проблемної
заборгованості компанії.

Ключова інформація
•Мови: Українська (рідна), Російська (вільно), Англійська (середній)
•Комп’ютерні навички: Word, Excel, Google Workspace, Photoshop, Lightroom, Figma (середній), Zoom,
інші інструменти
•Сертифікати: Цифрова грамотність (2024), «Кіберграм» (2024)
•Особисті якості: комунікабельність, креативність, організованість, стресостійкість, здатність швидко
навчатися
•Документи: водійське посвідчення (кат. B), закордонний паспорт

Навчалась в 1 закладі
Навчально-професійний центр "Академія мистецтва краси"
перукар-художник-модельєр
2010

Володіє мовами
Англійська
Середній

Російська
Вільний
Може проходити співбесіду на цій мові

Українська
Pідний
Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати
курси при учбово-професійному центрі « Академія мистецтва краси»
2008
Сертифікат цифрової грамотності
2024

Сертифікат «Кіберграм». Безпека в цифровому середовищі
2024

Додаткова інформація
Особисті якості та хобі:

Особисті якості:
Комунікабельність, презентабельна зовнішність, відповідальність, лідерські та організаторські здібності,
системний підхід у вирішенні завдань, цілеспрямованість, стресостійкість, енергійність,
дисциплінованість, креативний генератор ідей. Вмію оперативно та ефективно вирішувати поставлені
завдання, опрацьовувати великий обʼєм отриманої інформації, творчий підхід, швидке навчання.
Постійно підвищую свій професійний рівень, готова до навчання та вивчення нового.

Хобі:
Спорт, зокрема біг, активні види відпочинку, фотографія і все, що з нею зв’язано, книги, музика і мода,
обожнюю тварин.

Наявність інших документів/посвідчень:

Водійське посвідчення, категорія В.
Закордонний паспорт. Медична книжка.