Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15857980/

Work experience

Директор з продажів

from 01.2026 to now (8 months)
Турбо Драйв, Київ (Автобізнес та автосервіс)

• Побудувала ефективну структуру продажів, що забезпечило керованість воронки на кожному етапі
• Впровадила наскрізну систему управління продажами через CRM: налаштовані воронки, метрики та контроль результатів
• Забезпечила зростання ключових показників ефективності: конверсія продажів зросла з 10% до 20%, загальний оборот збільшився
на 30%
• Розробила та впровадила систему Closing & upsell funccon, що підвищило чек на одного клієнта Business process improvement:
• З нуля створила відділ кваліфікації: побудована структура, розроблені регламенти, інструкції та стандарти роботи
• Впровадила систему роботи з дебіторською заборгованістю, підвищивши платіжну дисципліну клієнтів
• Побудувала систему аналітики та звітності по всіх етапах воронки для прийняття data-driven рішень
• Запустила напрям розвитку B2B-сегменту (формування моделі та підходів до роботи) Leadership & governance:
• Сформувала управлінську структуру: вивела Team Lead, бізнес-тренерів та окрему функцію контролю якості (Quality Control)
• Впровадила систему KPI та планування для всіх ролей у відділі продажів
• Розробила та реалізувала систему адаптації нових співробітників і підвищення кваліфікації діючої команди

Операційний директор

from 05.2016 to 01.2026 (9 years 9 months)
BAUER INTERNATIONAL, Київ (Роздрібна торгівля)

Операційне управління:
Побудувала ефективну операційну модель департаменту з чіткою системою KPI, планування, контролю та звітності.
Забезпечила стабільне перевиконання планових показників і зростання прибутку через операційну оптимізацію процесів.
Впровадила CRM-систему, що автоматизувала клієнтський шлях і скоротила цикл продажів на 20%.
Реалізувала ініціативи з підвищення продуктивності — приріст конверсії в продажах до 15%.
Business process improvement:
Перебудувала ключові процеси рекрутингу та онбордингу, що знизило плинність кадрів із 25% до 18%.
Оптимізувала взаємодію між операційними, HR та фінансовими підрозділами, підвищивши швидкість прийняття рішень.
Ініціювала цифрову трансформацію процесів через впровадження внутрішніх аналітичних інструментів.
Leadership & governance:
Керувала департаментом понад 250 осіб, формуючи культуру відповідальності та розвитку.
Розробила кадровий резерв і систему менторства, що забезпечила безперервність управління.
У кризовий період (COVID-19) утримала 80% персоналу без втрати операційної ефективності.
Постійний член Ради директорів (Board member): участь у стратегічних сесіях, бюджетуванні, управлінні ризиками.

Education

ДонДУУ

Менеджмент, Донецьк
Higher, from 2006 to 2013 (7 years)

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• MS Excel
• Користувач 1С
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• 1С:Підприємство
• Користувач Бітрікс24
• Планування продажу
• Організаторські здібності
• MS Office

Language proficiencies

English — average