Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15872083/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами / чат-менеджер

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
Профітім, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Менеджер по роботі з клієнтами / чат-менеджер

- Опрацювання вхідних лідів та звернень потенційних клієнтів.
- Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
- Виявлення потреб клієнта: уточнення побажань, інтересів, критеріїв пошуку та підбір відповідних пропозицій.
- Підбір і презентація вакансій відповідно до запиту клієнта.
- Консультування клієнтів у чатах та супровід на етапі вибору вакансії.
- Робота з Facebook та Instagram: відповіді на повідомлення, коментарі та запити користувачів.
- Ведення ділового листування та підтримка доброзичливої комунікації з клієнтами.
- Робота з великою кількістю звернень та швидке опрацювання запитів.

Директор підприємства

from 08.2022 to 07.2023 (1 year)
ФОП Гаврилюк М.О, Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж водоочистних систем та комплектуючих до них: фільтри, картриджі, мембрани, різноманітні аксесуари та інше обладнання.

Менеджер з адміністративної діяльності

from 08.2020 to 01.2021 (6 months)
LeadEng language school, Обухів (Освіта, наука)

- Прийом, відправка та реєстрація вхідної та вихідної документації;
- Здійснення пошуку кандидатів та проведення співбесід;
- Розподіл дзвінків;
- Укладання договорів;
- Обробка електронної пошти;
- Контроль розміщення реклами;
- Контроль та замовлення канцтоварів, товарів господарського забезпечення офісу;
- Робота з корпоративними клієнтами;

Менеджер з адміністративної діяльності

from 09.2018 to 08.2020 (2 years)
KM Language School, Обухів (Освіта, наука)

- Контроль роботи філій;
- Робота з корпоративними клієнтами;
- Прийом, відправка та реєстрація вхідної та вихідної документації;
- Розподіл дзвінків;
- Укладання договорів;
- Обробка електронної пошти;
- Здійснення пошуку кандидатів та проведення співбесід;
- Контроль розміщення реклами;
- Замовлення канцтоварів, товарів господарського забезпечення офісу

Офіс-менеджер

from 02.2014 to 08.2018 (4 years 7 months)
KM Language School, Обухів (Освіта, наука)

- Координування роботи офісу;
- Робота з клієнтською базою та укладання договорів з новими клієнтами школи;
- Робота з клієнтами: прийом дзвінків, електронної пошти, ведення оплат, обробка всіх запитів та побажань клієнтів, вирішення супутніх проблем;
- Складання розкладу

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Маркетингова діяльність, рекламний бізнес, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Професійний ліцей

Адміністратор, оператор комп'ютерного набору, Українка (Київська обл.)
Specialized secondary, from 2010 to 2013 (3 years)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Ведення документації