Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15896248/

Work experience

Фахівець з бронювання

from 09.2022 to 01.2025 (2 years 5 months)
Ріксос-Прикарпаття, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка бронювань (телефон, email, онлайн-системи)
• Консультування клієнтів та підбір оптимальних варіантів проживання
• Продаж додаткових послуг (SPA, трансфер, харчування)
• Робота з системамою Fidelio
• Ведення клієнтської бази та контроль оплат
• Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
• Забезпечення високого рівня сервісу

Фахівець з бронювання

from 09.2019 to 02.2020 (6 months)
Mirotel, Resort & SPA, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів та продаж додаткових послуг

Адміністратор

from 09.2015 to 02.2019 (3 years 6 months)
Вілла Марта, Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Робота з касою та оплатами
Координація роботи персоналу
Обробка бронювань
Вирішення скарг клієнтів
Підтримка високого рівня обслуговування

Education

ДДПУ

Менеджмент готельного та ресторанного сервісу, Дрогобич
Unfinished higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Бронювання на Booking.com
• SERVIO HMS
• Fidelio
• Організація процесів
• Робота з базами
• MS Office
• Здатність до навчання
• Старанність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Робота з PMS: SERVIO HMS, Fidelio
Управління бронюваннями
Продаж додаткових послуг
Робота з клієнтами
відповідальність
стресостійкість
комунікабельність
швидке навчання