Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15896464/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 10.2024 (10 months)
IT Step Academy, Калуш (Освіта, наука)

Менеджер по роботі з клієнтами в IT Step (офіс + віддалено):
Консультація клієнтів щодо навчальних програм, презентація курсів та підбір оптимального напрямку. Супровід студентів від першого звернення до підписання договору як в офісі, так і віддалено з дому. Робота з CRM, обробка лідів, виконання планів по записах. Участь в офлайн та онлайн заходах академії, підтримка якісної комунікації з батьками й студент

Адміністратор торгового залу

from 05.2023 to 07.2023 (3 months)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Калуш (Роздрібна торгівля)

Адміністратор торгового залу (Watsons) — обов’язки:
•Організація роботи торгового залу та контроль стандартів обслуговування.
•Координація роботи продавців-консультантів, постановка завдань і контроль виконання.
•Навчання персоналу продуктам, сервісу та корпоративним правилам.
•Контроль наявності товару, викладка, цінники, терміни придатності.
•Забезпечення чистоти та порядку у залі.
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка високого рівня сервісу.
•Робота з касою, інкасацією, відкриття/закриття зміни.
•Проведення інвентаризацій, облік товару та контроль залишків.
•Дотримання мерчандайзингових стандартів мережі.
•Звітність перед керівництвом щодо продажів та роботи зміни.

Продавець-консультант

from 01.2022 to 09.2023 (1 year 9 months)
Vodafone Україна, Калуш (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів щодо тарифів, послуг і пристроїв
Продаж мобільних телефонів, аксесуарів та SIM-карт
Оформлення підключень і договорів
Виконання плану продажів
Підтримка високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів

Продавець-консультант

from 01.2022 to 02.2023 (1 year 2 months)
Vodafone Україна, Калуш (Телекомунікації, зв'язок)

Продавець-консультант Vodafone:
Консультація клієнтів щодо мобільних тарифів, послуг та акцій. Підбір оптимальних рішень відповідно до потреб клієнта. Продаж смартфонів, аксесуарів та підключення послуг. Оформлення контрактів, робота з касою та терміналом. Підтримка стандартів сервісу, ведення звітності та виконання продажних планів.

Education

Дорогобицький педагогічний університет імені Івана Франка

Соціальна робота та соціальна педагогіка, Дрогобич
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Соціальний працівник — обов’язки:
•Оцінка потреб клієнтів (дітей, сімей, людей у складних життєвих обставинах).
•Надання соціальних послуг, консультацій та підтримки.
•Супровід сімей і клієнтів, складання індивідуальних планів роботи.
•Взаємодія з державними органами, освітніми та медичними установами.
•Контроль умов проживання, проведення візитів та моніторинг ситуації.
•Підготовка документації, звітів, актів обстеження.
•Організація допомоги: гуманітарної, психологічної, інформаційної.
•Захист прав та інтересів клієнтів.

Соціальний педагог — обов’язки:
•Робота з дітьми та підлітками у школі, закладах освіти або соціальних службах.
•Проведення профілактичних занять (булінг, залежності, безпека, адаптація).
•Індивідуальна та групова робота з учнями і батьками.
•Сприяння адаптації дітей у колективі, вирішення конфліктів.
•Взаємодія з учителями, психологами, адміністрацією закладу.
•Моніторинг поведінки, навчання та соціально-психологічного стану учнів.
•Організація виховних та соціально-профілактичних заходів.
•Ведення документації, звітність щодо роботи з дітьми та сім’ями.

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Продаж нерухомості

Language proficiencies

English — beginner