Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15903007/

Work experience

Менеджер по маркетинговым коммуникациям

from 04.2026 to 09.2026 (6 months)
ТОВ «VANTERA Sales & Service Center», Київ (Маркетинг, реклама, PR)

❤️Період роботи :
11.04.2026-13.09.2026 року.

❤️Сфера деятельности
Продажи товаров и услуг • клиентское обслуживание • коммерческие коммуникации • продвижение • сервисные услуги • hospitality

❤️Основные направления и профессиональные кейсы

🔵 Продажа различных товаров и услуг — потребительские товары, промо-продукция, финансовые продукты, недвижимость, криптовалютные продукты и другие коммерческие предложения.

🟣 Прямые и телефонные продажи — живое взаимодействие с клиентами, исходящие и обрабатывающие звонки, первое касание, консультирование и сопровождение потенциального покупателя.

🟢 Полный цикл продаж — установление контакта, выявление потребности, презентация предложения, работа с возражениями и завершение продажи.

🟡 Работа со скриптами и развитие продаж — использование и адаптация сценариев коммуникации, экспериментирование с формулировками и поиск способов повысить конверсию.

🟠 Работа с возражениями и конфликтными клиентами — аргументация, работа с сомнениями, сложными ситуациями и поиск комфортного решения для клиента.

🔴 CRM и IP-телефония — работа с клиентскими базами и CRM-системами, использование IP-телефонии, фиксация результатов коммуникации и дальнейшая обработка обращений.

🔵 Продажи и презентация продукции — консультирование покупателей, презентация товаров и услуг, участие в дегустациях, промоакциях и других активностях, направленных на увеличение продаж.

🟣 Housekeeping и клиентский сервис — обслуживание гостей, работа официантом и помощником официанта, бариста, участие в coffee break и обеспечение комфортного клиентского опыта.

🟢 Аутсорсинговые коммерческие проекты — первичный контакт, привлечение и коммуникация с клиентами от имени сторонних компаний

🟡 Клиентоориентированная коммуникация — построение доверительного контакта, внимательное отношение к потребностям клиента и создание позитивного опыта взаимодействия с компанией.

🟠 Повышение эффективности продаж и сервиса — поиск новых подходов, тестирование коммуникаций, улучшение презентации предложения и стремление одновременно повышать конверсию, качество обслуживания и удовлетворённость клиента.

❤️Причина ухода

Переход к более системной работе в сфере продаж и клиентского сервиса с возможностью профессионального роста и применения накопленного опыта в коммуникациях, CRM и работе с клиентами.

Менеджер з обслуговування клиентів

from 10.2025 to 04.2026 (7 months)
ТОВ СПОЖИВЧІЙ ЦЕНТР Компанії Швидко гроші, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ведение CRM и работа с клиентской базой
🟢 Телефонные обзвоны (входящие/исходящие)
🟡 Обзвон холодной базы
🟣 Формирование отчетов по качеству
🔴 Открытие и закрытие рабочего дня (касса, сверка)
🟠 Оформление З-заявок
🔷 Оформление ИК-заявок
🟤 Выдача кредитов и сопровождение клиентов
🔵 Создание и оформление договоров
🟢 Сканирование и обработка договоров
🟡 Фотографирование клиентов при оформлении
🟣 Архивация и систематизация документов
🔴 Взаимодействие с IT-поддержкой
🟠 Замена системного блока и базовое обслуживание ПК

Менеджер з продажу

from 04.2025 to 10.2025 (7 months)
The bools, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обязанности:

🔵 Ведение учета продаж: подсчет, анализ и фиксация объёмов и цен
🟣 Выполнение базовых бухгалтерских операций и отчетности
🟢 Внесение и систематизация данных в Telegram
🟡 Продвижение продукции и создание рекламных материалов
🟠 Ведение и развитие Telegram-канала
🔴 Прямые продажи и консультирование клиентов
🟤 Работа с возражениями и повышение лояльности покупателей
⚫ Построение доверительной коммуникации и увеличение объёма продаж

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 04.2025 (5 months)
Ді Eм Cервіс, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

🔵 Клиенты: консультации и сопровождение
🟣 Привлечение: поиск и общение
🟡 CRM: ведение и обновление базы
🟢 Услуги: презентация и объяснение
🔴 P2P: обработка переводов
🟠 Команда: внутренняя координация
🔵 Спрос: повышение интереса к услугам
🟣 Курсы: продажа и сопровождение
🟡 Обучение: межбанк + P2P

Education

МАУП

Маркетинг та рекламна справа, Київ
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

ДонНТУ

Філософія гуманітарної справа, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Чесність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — above average
• English — beginner