Ірина

ІРИНА КУЗНЕЦОВА
ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА
Моб.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Linkedin
Місто: Кам'янець-Подільський

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
- Створення та оптимізація процесів: Розробка, впорядкування та впровадження
операційних процедур, форм звітності та систем обліку (замовлень, фінансової
документації), що призводять до підвищення ефективності та зниження витрат.
- Операційний та фінансовий контроль: Моніторинг та корегування фінансових
показників великої мережі (100 відділень, 420 співробітників), зниження операційних
ризиків та мінімізація штрафів за рахунок системного контролю та навчання.
- Кризове та антикризове управління: Ефективне вирішення "болючих" питань регіону
(безпекові, зміна статусу відділень) та налагодження комунікації в умовах постійних
змін, зростання напруги, форс-мажорних обставин.
- Системний розвиток команд: Побудова ефективних операційних структур, підбір
фахівців, делегування зон відповідальності та навчання персоналу, спрямоване на
підвищення операційної якості та клієнтоорієнтованості.
- Автоматизація процесів: Впровадження інструментів для автоматизації внутрішніх
робочих графіків та розкладів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор в мережі готелів в Італії (Вимушений виїзд за кордон через війну) Травень
2022 – Червень 2025
- Ефективно вибудувала систему роботи співробітників за рахунок оптимізації
процесів обліку замовлень продукції та впорядкування, відстеження графіків роботи
персоналу готелю.
- Укладала договори співпраці з представниками туристичних фірм для забезпечення
безперервного клієнтського потоку.

Регіональна директорка, NOVAPAY Квітень 2021 – Серпень 2022
- Здійснювала операційний контроль та відстежувала динаміку фінансових показників
100 відділень у Миколаївському регіоні (420 співробітників).
- Вирішувала кризові та операційні питання регіону: безпекові, питання зміни статусу
відділень.
- Забезпечила зниження витрат та ризиків за рахунок зменшення штрафів через помилки
в касовому обліку , завдяки організації навчання співробітників ведення касової та
іншої документації.
- Підвищувала якість надання послуг за рахунок організації навчання від лінійного
персоналу до керівників відділень.
ДОСЯГНЕННЯ: Підвищила прибутковість регіону на 30%.

Керівник групи відділень (Миколаїв), "Ваша готівочка" Серпень 2016 – Липень 2020
- Керувала операційною роботою 4 відділень у місті.
- Аналізувала, систематизувала та впроваджувала індивідуальні плани роботи
менеджерів. Організовувала навчання лінійних співробітників навичкам роботи з
касовими документами та касовим апаратом.

ДОСЯГНЕННЯ: Зменшила кількість помилок (штрафів) за рахунок системного навчання
менеджерів.

Завідувач лабораторії організації навчального процесу, Миколаївський інститут
підвищення кваліфікації вчителів Листопад 2010 – Серпень 2016
- Автоматизувала процес узгодження робочих графіків та розкладів викладачів інституту
шляхом створення єдиної платформи для заповнення розкладів.
- Організувала та провела 5 наукових конференцій та 3 тренінги.

ОСВІТА
- Магістр "Психологія", Університет "Україна" (2025 рік – по сьогодні)
- Магістр "Викладач української мови та літератури", Миколаївський державний
університет ім. В.О. Сухомлинського (1998-2003)

ДОДАТКОВА ОСВІТА
- Штучний інтелект у бізнесі: як ШІ може збільшити прибуток. PROMETHEUS.
- Лідерство у команді: становлення лідера. PROMETHEUS.
- Основи проектного менеджменту: створення та планування проекту. PROMETHEUS.
- Маркетинг: розробка та продаж пропозиції цінності. PROMETHEUS.
- EXCEL для бізнесу: лайфхаки, що підвищують роботу та знижують витрати.
PROMETHEUS.