Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15296404/

Work experience

Комерційний директор

from 11.2025 to 10.2026 (1 year)
Eddy Group, Дистанційно (IT)

Налагодження крос-функціональну взаємодію між 4 ключовими департаментами (IT,
виробництво, логістика, фінанси), скоротивши середній цикл погодження завдань на 35%.
Розробка й запровадження понад 15 операційних регламентів і стандартних операційних
процедур (SOP), що дозволило зменшити операційні помилки персоналу на 40% та
автоматизувати щотижневу управлінську звітність.
Стандартизація та оптимізація ланцюжка передачі замовлень від клієнта до
відвантаження за рахунок запровадження CRM системи.
Вибудувування системи раннього моніторингу та ескалації ризиків.

Адміністратор

from 05.2022 to 06.2025 (3 years 2 months)
Мережа готелів "Cristallo" (Італія), Кам'янець-Подільський (Туризм)

- Вибудувала систему роботи співробітників за рахунок оптимізації процесів обліку замовлень продукції та впорядкування, відстеження графіків роботи співробітників готелю.
- Укладала договори співпраці з представниками туристичних фірм для забезпечення безперервного клієнтського потоку.

Регіональний директор

from 04.2021 to 08.2022 (1 year 5 months)
NovaPay, Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

- Відстежувала динаміку фінансових показників 100 відділень у Миколаївському регіоні (420 співробітників).
- Корегувала плани роботи співробітників для підвищення продажів послуг.
- Залучала нових корпоративних клієнтів для просування нових продуктів.
- Організовувала навчання співробітників з питань ведення касової та іншої документації для зменшення ризиків та штрафів компанії.
- Підвищувала якість надання послуг за рахунок організації навчання від лінійного персоналу (курʼєрів) до керівників відділень.
- Вирішувала кризові “болючі” питання регіону: безпекові, питання зміни статусу відділень.

ДОСЯГНЕННЯ:
- Підвищила прибутковість регіону на 30%.
- Знизила витрати за рахунок зменшення штрафів через помилки в касовому обліку, завдяки навчанню персоналу новим процедурам.

Керівник групи відділень

from 08.2016 to 07.2020 (4 years)
Ваша Готівочка, Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

- Керувала роботою 4 відділень в місті.
- Аналізувала, систематизувала та впроваджувала індивідуальні плани роботи менеджерів.
- Організовувала та впроваджувала навчання лінійних співробітників навичкам роботи з касовими документами та касовим апаратом.
- Підвищила фінансові показники продажів за рахунок впровадження рекламної кампанії залучення нових клієнтів, відкриття нового відділення.
- Здійснювала підбір менеджерів відділень.
- Навчала менеджерів та керівників інших регіонів України продажам для забезпечення більш якісного надання послуг.

ДОСЯГНЕННЯ:
- Підвищила фінансовий показник продажів на 30% за рахунок системного навчання персоналу та залучення клієнтів.
- Зменшила кількість помилок (штрафів) за рахунок організованого навчання менеджерів (20 + осіб), керівників регіонів України (10 + осіб).
- Організувала та провела 20 + масштабних промо акцій для залучення нових клієнтів.

Завідувач

from 11.2010 to 08.2016 (5 years 10 months)
Лабораторія організації навчального процесу, МОІППО, Миколаїв (Освіта, наука)

- Автоматизувала процес узгодження робочих графіків та розкладів викладачів інституту шляхом створення єдиної платформи для заповнення розкладів.
- Організувала та провела 5 наукових конференцій та 3 тренінги для вчителів міста та області, керівників відділів освіти із залученням спікерів з різних регіонів України.

Викладач

from 10.2004 to 11.2010 (6 years 2 months)
Кафедра освітніх технологій, МНУ ім. В.О.Сухомлинського, Миколаїв (Освіта, наука)

- Викладала 7 авторських навчальних дисциплін курсу «Педагогіка».
- Організувала та провела 30 тренінгових занять на теми використання навчальних технологій у навчальному процесі, емоційного вигорання, вирішення конфліктів тощо.

Education

Університет “Україна”

Психологія, Миколаїв
Unfinished higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Магістратура з напряму "Психологія"

Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського

“Теорія та методика професійної освіти”, Миколаїв
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Аспірантура за напрямом 13.00.04

Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського

Викладач української мови та літератури, Миколаїв
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Additional education and certificates

Курси італійської мови

2023 рік, 2 роки

Excel для бізнесу; Англіська мова для кар'єрного зростання

2025 рік, вересень

Knowledge and skills

• Управління командою
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• MS Excel
• Стратегічне планування
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Дисциплінованість
• Самостійне прийняття рішень
• Впровадження системи KPI
• MS Office

Language proficiencies

• English — beginner
• Italian — advanced

Additional information

Володіння ПЗ: 1С, Microsoft Office.
Водійські права: категорія В, власне авто