Personal information hidden

Катерина Мазур Освіта

Магістр вер 2018 - лют 2020
УДФСУ, Ірпінь
Кафедра фінансового права

Бакалавр вер 2014 - трав 2018
НУ "ОЮА", Київ

Досвід роботи

Особисті дані Менеджер відділу якості юридичної січ 2022 - вер 2025
компанії
Київ
Катерина Мазур
Опитування задоволеності клієнтів після надання послуг та консультацій
Проведення кількісних та якісних досліджень
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Робота з рекламаціями (аналіз та залагоджування клієнта)
Робота з відгуками клієнтів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Розробка внутрішнього контролю якості в компанії
Контроль виконання стандартів відділу продажів та експертів
м. Буча Створення стандартів роботи відділу якості та відділу продажів
Координації з керівником відділу продажів для покращення клієнтського
досвіду
Надання зворотнього зв'язку керівникам щодо співробітників відділу
продажів
Вимірювання показників клієнтського досвіду (LTV, NPS, CSI)

Особистий помічник керівника юридичної лют 2021 - січ 2022
компанії
Київ
Планування робочого дня керівника
Ведення календаря керівника
Супроводження на зустрічах
Перевірка та надання відповіді по кореспонденції
Організація та забезпечення відряджень керівника
Виконання окремих доручень керівника
Резюмування зустрічей
Розробка та ведення таблиць (Exel, word)
Створення презентацій (Powerpoint)

Офіс менеджер серп 2017 - січ 2021
Київ
Підготовка фінансових звітів по витратам компанії
Забезпечення безперебійної роботи організаційної техніки офісу
Зустріч клієнтів
Організація корпоративів та навчальних заходів для співробітників
Організація облаштування офісів
Створення документів
Робота з кореспонденцією