Інна

Резюме

Белінська Інна Михайлівна
м. Київ | Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійний підсумок
Адміністративний менеджер з понад 10-річним досвідом у сфері організації роботи відділів, управління персоналом та оптимізації бізнес-процесів. Маю практику координації команд, впровадження стандартів роботи та ведення звітності. Орієнтована на результат, розвиток процесів та командний успіх.
Професійний досвід
Заступник керівника відділу операторів відеонагляду | Київ | травень 2020 – вересень 2025
- Керування відділом (10+ співробітників), контроль дотримання регламентів.
- Організація графіків роботи, розподіл завдань між персоналом.
- Аналіз результатів, підготовка електронної звітності для керівництва.
- Впровадження системи моніторингу для підвищення безпеки в закладах.
Досягнення: скорочення кількості інцидентів на 25% завдяки оптимізації процесів контролю.

Оператор аудіоконтролю | Київ | січень 2020 – травень 2020
- Прослуховування та оцінка якості комунікацій співробітників із клієнтами.
- Виявлення слабких місць у роботі та передача рекомендацій керівництву.
Досягнення: допомогла впровадити стандарти спілкування, що підвищили рівень задоволеності клієнтів.

Реалізатор / облік та аналітика продажів | Черкаська обл. | червень 2005 – травень 2016
- Продажі продуктів харчування та одягу, ведення обліку.
- Аналіз попиту для формування замовлень і підвищення рентабельності.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
Досягнення: оптимізувала замовлення, що дозволило знизити залишки товарів на складі на 15%.
Освіта
Переяслав-Хмельницький технікум
- Спеціальність: Бухгалтер (стаціонар).
- Додаткова спеціальність: Оператор комп’ютерного набору (вечірня форма).
Ключові компетенції
- Адміністративний менеджмент і організація роботи відділу.
- Управління персоналом (планування, контроль, зворотний зв’язок).
- Оптимізація бізнес-процесів і впровадження стандартів.
- Документообіг, аналітика та підготовка звітів.
- Впевнений користувач ПК (MS Office, Excel, CRM).
Soft skills
- Тайм-менеджмент
- Вирішення конфліктів
- Лідерство та мотивація команди
- Ведення переговорів
Мови
Українська — вільно.
Російська — вільно.
Англійська — базовий рівень.
Особисті якості
Організованість, відповідальність, аналітичне мислення, комунікабельність, здатність швидко адаптуватися та приймати рішення, орієнтація на результат.