Вікторія

МІКАЦ ВІКТОРІЯ

📍 Тернопіль, Україна
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📱 [open contact info](look above in the "contact info" section)
💬 Telegram: @vika_mikats
Instagram: @viktoriia_mikats

🎯 МЕТА

Застосувати свій досвід організації, комунікації та роботи з інформацією для підтримки ефективної діяльності компанії чи проєкту. Орієнтована на результат, відповідальність і стабільність у роботі. Розглядаю віддалені вакансії у напрямках: менеджмент, продажі, підтримка клієнтів, онлайн-асистент, маркетинг або адміністрування.

💼 ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу / Оператор кол-центру
«Aleestore», віддалено
📅 06.2018 – 01.2021
Обов’язки:

Прийом замовлень і обробка звернень клієнтів

Ведення бази CRM (LP, Bitrix24)

Обробка заперечень і супровід клієнтів до покупки

Формування звітності, робота з замовленнями

Керівник групи менеджерів з продажу (Тімлід)
«Aleestore», віддалено
📅 02.2021 – 07.2021
Обов’язки:

Управління командою операторів (3–20 осіб)

Контроль виконання планів і якості комунікацій

Навчання нових співробітників

Мотивація команди та звітність перед керівництвом

Операційний менеджер в ІТ
Компанія «SanWell», Київ / віддалено
📅 07.2021 – 10.2021
Обов’язки:

Координація роботи з постачальниками

Контроль оплати, документів та поставок

Закупівля техніки та матеріалів

Фінансовий облік і планування витрат

Менеджер з продажів LED-екранів
«Перша рекламна компанія»
📅 10.2021 – 09.2022
Обов’язки:

Робота з клієнтською базою, консультації

Формування комерційних пропозицій

Координація виконання замовлень з виробництвом

Менеджер з продажу / Оператор кол-центру
Віддалено
📅 06.2022 – 11.2023
Обов’язки:

Дзвінки гарячим клієнтам, виявлення потреб

Продаж додаткових товарів

Ведення клієнтів у CRM, оформлення замовлень

Робота з відгуками і повторними продажами

💬 ПРО МЕНЕ

Організована, уважна до деталей, відповідальна. Володію навичками комунікації, планування, роботи з документами та CRM. Легко адаптуюсь до нового середовища, швидко навчаюсь. Прагну розвиватись у сфері онлайн-менеджменту, маркетингу або клієнтської підтримки.

🧠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Робота з Google Docs, Sheets, Canva

CRM-системи: Bitrix24, LP CRM

Базові знання Facebook Ads Manager

Організація календарів, нагадувань, записів

Відповіді на повідомлення, коментарі, заявки

Створення анкет, опитувань, інструкцій

Техпідтримка клієнтів (Zoom, Telegram, email)

Планування задач і контроль виконання

🎓 ОСВІТА

Вища освіта — (вказати ВНЗ, спеціальність, якщо потрібно)
Курси таргетингу — 2023

💡 ДОДАТКОВО

Готова до віддаленої роботи з гнучким графіком

Орієнтована на результат і якість комунікації

Розглядаю співпрацю з українськими та міжнародними компаніями