Aнна

Анна Токарук Освіта
QA Manager
Менеджмент вер 2019 - черв 2022
НУБІП, Київ

Вивчення основ стратегічного та оперативного управління організаціями
Управління проєктами й командами із застосуванням сучасних
методологій
Аналіз та оптимізація організаційної структури підприємства

Філологія іспанської і англійської мов вер 2018 - черв 2022
Драгоманова, Київ
Особисті дані
Глибоке володіння граматикою, лексикою та фонетикою іспанської та
Анна Токарук англійської мов для ефективного спілкування й перекладу
Опанування методів лінгвістичного аналізу та синтаксичного побудови
[open contact info](look above in the "contact info" section) речень двома мовами
Розвиток комунікативних компетентностей і навичок міжособистісного
спілкування іспанською та англійською мовами
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Доківська 10
08298 Коцюбинське
Досвід роботи
17 травня 2001 р.

Репетитор іспанської мови трав 2018 - 2022
Київ
Навички
Розроблення індивідуальних навчальних програм з іспанської мови з
Управління командою урахуванням рівня та цілей учнів
Проведення ефективних онлайн- та офлайн-занять із використанням
Планування та організація сучасних методик викладання
Організація мовних практик і розмовних клубів для розвитку
Обробка клієнтських запитів комунікативних навичок
Комунікація з клієнтами

Аналіз вимог
Оператор чату січ 2023 - Нинішній
Yellow Stone, Київ

Мова Обробка та класифікація вхідних повідомлень користувачів в чаті.
Забезпечення швидкої та ефективної підтримки клієнтів через онлайн-
чат.
Іспанська Виявлення та передача технічних проблем до відповідних відділів.
Аналіз найпоширеніших запитів та пропозиції щодо покращення роботи
Англійська
служби підтримки.
Українська

Російська