Катерина

Катерина Пастух

Особиста інформація
Повне ім’я: Катерина Пастух
Адреса: м. Новояворівськ, вул. Мазепи, 1/42
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта
Українська академія друкарства
Факультет видавничо-поліграфічної справи
Ступінь: магістр з комп’ютеризованих технологій та систем видавничо-поліграфічного виробництва
Роки навчання: 2014-2019
Досвід роботи
Клієнт: Італійська компанія з імпорту та дистрибуції вина і гастрономічної продукції
Посада: Адміністративний координатор із продажів
Період роботи: 2018-2020
Основні зобов’язання та досягнення:
- Координація процесів продажу, пов’язаних з імпортом та дистрибуцією італійських вин і делікатесів.
- Обробка замовлень клієнтів, рахунків-фактур і графіків поставок у співпраці з постачальниками та логістичними партнерами.
- Допомога у підготовці комерційних пропозицій, каталогів продукції та рекламних матеріалів для B2B і роздрібних клієнтів.
- Ведення бази клієнтів, контроль залишків на складі та своєчасне поповнення товарів підвищеного попиту.
- Підтримка команди продажів у переговорах, підготовці контрактів і подальших комунікаціях із ключовими клієнтами.
- Опрацювання запитів клієнтів щодо наявності товару, ціноутворення та умов доставки з дотриманням високих стандартів сервісу.

Клієнт: Мережа ресторанів «Good Friend»
Посада: Старший менеджер ресторану
Період роботи: 2020-2021
Основні зобов’язання та досягнення:
- Контроль щоденної роботи залу, бару та кухні для забезпечення злагодженості процесів і стабільної якості обслуговування.
- Координація та управління персоналом — офіціантами, барменами й кухарами (планування графіків, навчання, оцінка ефективності).
- Моніторинг запасів їжі й напоїв, контроль замовлень постачання, дотримання санітарних норм і вимог безпеки.
- Участь у розробці стандартів сервісу, меню та промо-акцій.
- Робота з відгуками гостей: обробка запитів, скарг і спеціальних побажань.
- Співпраця з керівництвом для підвищення операційної ефективності й прибутковості.

Клієнт: Sirka Camp
Посада: Менеджер із роботи з клієнтами (VIP-сегмент)
Період роботи: 2021-2024
Основні зобов’язання та досягнення:
- Побудова й підтримання довгострокових відносин із VIP-клієнтами, забезпечення персоналізованого сервісу та ексклюзивних вражень.
- Координація преміальних програм відпочинку — вейксерфінг, гідроцикли, флайборд та інші водні активності.
- Управління бронюваннями для VIP-гостей, ведення графіків і забезпечення безперебійного сервісу.
- Ведення корпоративних рахунків клієнтів, контроль балансів і своєчасне проведення оплат. - Організація приватних заходів для VIP-гостей — живі виступи, тематичні вечірки, дегустації вина, тімбілдинги та пікніки.
- Співпраця з командами операцій, розваг і кейтерингу для забезпечення бездоганного обслуговування.
- Обробка спеціальних запитів клієнтів, контроль безпеки та збір відгуків для покращення якості послуг.

Клієнт: Sirka Camp
Посада: Менеджер із роботи з клієнтами (VIP-сегмент) / Менеджер заходів
Період роботи: 2024-2025
Основні зобов’язання та досягнення:
- Підтримання довгострокових відносин із VIP-клієнтами, забезпечення персоналізованого сервісу.
- Координація преміальних програм відпочинку (вейксерфінг, гідроцикли, флайборд, індивідуальні водні активності).
- Управління бронюваннями, контроль графіків і наявності ресурсів.
- Ведення корпоративних клієнтських рахунків, контроль оплат і звірок.
- Організація приватних і корпоративних подій (від 20 до 200 учасників): живі виступи, тематичні вечірки, дегустації, спортивні тімбілдинги.
- Координація програм відпочинку, кейтерингу, проживання та транспорту.
- Контроль оформлення локацій, оренди обладнання й декору відповідно до тематики події. - Управління бюджетом заходів, моніторинг витрат, оптимізація ресурсів.
- Комунікація з клієнтами, постачальниками та підрядниками для своєчасного виконання замовлень.
- Керівництво роботою команди під час проведення подій, оперативне вирішення позаштатних ситуацій.
- Дотримання стандартів безпеки та організаційних вимог на всіх етапах підготовки й проведення.

Додаткова інформація
Мови:
- Українська – рідна;
- Англійська – середній рівень;
- Польська – базові знання.