Тарас

Карасійчук Тарас

Дата народження:
28 Бер 1984

Регіон:
Київ

Телефон (и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Про мене

Фахівець з координації проєктів, операційної діяльності та роботи з клієнтами. Маю досвід у неурядовому та приватному секторах — від підтримки складних проєктів та взаємодії з міжнародними партнерами до організації операційних процесів, адміністрування та покращення сервісу.
Впевнено працюю з клієнтськими зверненнями, діловою комунікацією, внутрішньою координацією та оптимізацією процесів. Умію системно мислити, вибудовувати логіку операцій, знаходити рішення, що підвищують ефективність та якість роботи.
Шукаю можливості у сферах:
operations / coordination / client support / administration / project support
— у бізнесі чи соціальному секторі.

Ключові компетенції

Координація операцій та проєктів
Робота з клієнтами (frontline + backend)
Підтримка сервісу та вирішення складних запитів
Оптимізація бізнес-процесів, адміністрування
Документування, створення інструкцій/процедур
Комунікація з внутрішніми й зовнішніми стейкхолдерами
Аналітичне мислення, робота з даними
Взаємодія з міжнародними партнерами, CEA
Розробка та впровадження організаційних рішень
Робота з CRM, Office/Google Workspace
Українська / англійська / російська — вільно

Досвід роботи


Сервіс-менеджер / Продавець-універсал
ТОВ «Rozetka»
Липень 2025 — дотепер
• Консультування клієнтів на всіх етапах: оформлення, видача, супровід, повернення, гарантія
• Ведення внутрішнього обліку, інвентаризації, локальної логістики
• Забезпечення ефективного обороту товарів та інформації
• Вирішення складних сервісних ситуацій
• Комунікація з внутрішніми відділами

Незалежний консультант з управління проєктами та цифрових рішень
(Selfempowerment Ventures)
Січ 2025 - по сьогодні (10 міс)
Фриланс / незалежна консалтингова діяльність
Недержавні організації / NGO

•Виконував тестові завдання та консалтингові проєкти для організацій у різних секторах.
•Розробляв інноваційні технологічні рішення (у т.ч. застосування ШІ).
•Поглиблював експертизу в управлінні проєктами та оптимізації процесів.

Радник заступника Генерального директора з питань взаємодії з громадами та інноваційних технологій
Січ 2025 - Бер 2025 (3 міс)
Товариство червоного хреста України (URCS)
Недержавні організації / NGO

•Розробляв та впроваджував стратегії взаємодії з громадами (Community Engagement and Accountability, CEA).
•Аналізував потреби громад і проєктував програми співпраці.
•Запровадив інноваційні технології для підсилення взаємодії з бенефіціарами.
•Сформував структуровану систему інтеграції CEA у роботу організації, що підвищило її репутацію серед партнерів.

Керівник відділу Community Engagement and Accountability (CEA)
Чер 2023 - Гру 2024 (1 рік 7 міс)
Товариство червоного хреста України (URCS)
Недержавні організації / NGO

•Створив і очолив відділ CEA, запустивши програму з «нуля» та забезпечивши її інтеграцію в усі напрями діяльності URCS.
•Розробив стратегію розвитку підходу Community Engagement and Accountability, яка стала орієнтиром для всієї організації.
•Керував командою (підбір, навчання, мотивація персоналу), забезпечив ефективну координацію між центральним офісом і регіональними осередками.
•Організував системи збору й аналізу зворотного зв’язку від бенефіціарів, що дозволило оперативно адаптовувати програми під реальні потреби громад.
•Ініціював та впровадив інноваційні цифрові інструменти для підвищення прозорості та довіри.
•Сформував у команді культуру підзвітності й постійного вдосконалення, що позитивно вплинуло на репутацію організації серед міжнародних партнерів.

Програмний офіцер / Safeguarding Focal Point
Лют 2023 - Бер 2023 (2 міс)
HIAS (міжнародна неурядова гуманітарна організація)
Недержавні організації / NGO

•Координував впровадження програм гуманітарної допомоги відповідно до вимог донорів і міжнародних стандартів.
•Виконував роль Safeguarding focal point: забезпечував захист бенефіціарів та дотримання принципів «do no harm».
•Підтримував комунікацію з партнерами та донорами, готував звітність.
•Адміністрував грантові проєкти, оптимізував інформаційний менеджмент для прозорості та ефективності.
•Сприяв інтеграції політик safeguarding у щоденну діяльність організації, підвищуючи довіру з боку громад.

Старший спеціаліст / координатор проєкту з психічного здоров’я та психосоціальної підтримки (MHPSS)
Гру 2022 - Січ 2023 (2 міс)
Товариство червоного хреста України
Недержавні організації / NGO

•Керував реалізацією проєкту з психічного здоров’я та психосоціальної підтримки (MHPSS) у партнерстві з міжнародними організаціями.
•Планував та координував діяльність регіональних команд, забезпечуючи своєчасність і якість надання послуг.
•Оптимізував розподіл ресурсів для досягнення максимальної ефективності та впливу програм.
•Вів моніторинг та оцінку проєктної діяльності, готував звітність для керівництва та донорів.
•Сприяв розвитку інституційної спроможності URCS у сфері MHPSS через навчання персоналу та адаптацію міжнародних стандартів до українського контексту.

Головний спеціаліст (відділ лікування опіоїдної залежності та вірусних гепатитів)
Січ 2022 - Сер 2022 (8 міс)
Центр громадського здоров’я МОЗ України
Державний сектор

•Координував національні та регіональні заходи з розширення програм замісної підтримувальної терапії (OST).
•Проводив моніторинг та аналіз ефективності лікування, готував статистичні й аналітичні звіти для МОЗ та партнерів.
•Брав участь у розробці протоколів та методичних рекомендацій для лікарів і регіональних центрів.
•Забезпечував взаємодію з міжнародними партнерами (WHO, UNAIDS) для адаптації кращих практик до українського контексту.
•Впроваджував інструменти для поліпшення обліку та звітності, що підвищило прозорість програм.

Координатор напрямку по роботі із МСМ
Жов 2019 - Гру 2021 (2 роки 3 міс)
БО "100 відсотків життя. Київський регіон"
Недержавні організації / NGO

•Координував проєкти у сфері охорони здоров’я та доступу до лікування для вразливих груп населення.
•Брав участь у підготовці та адмініструванні грантових заявок, у взаємодії з міжнародними донорами.
•Організовував співпрацю з регіональними партнерами та місцевими органами влади.
•Забезпечував моніторинг та оцінку проєктів (M&E), готував регулярні звіти.
•Впроваджував інноваційні підходи у програми, спрямовані на підтримку людей, що живуть із ВІЛ, і груп ризику.

Освіта


Київський міжнародний університет
рік закінчення 2013
Соціології (соціальна робота

Володіння мовами


Англійська - вільно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Російська - вільно
Українська - рідна

Додаткова інформація


Особисті якості
Відповідальність, клієнтоорієнтованість, вміння працювати в команді