Анна

Маліновська Ганна
Дата народження: 18 лютого 1983 р
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Сімейний стан: Заміжня, маю сина
Досвід роботи:
Оператор поштового зв’язку 1 класу (2003 – 2019 рр.)
Обов’язки: Робота з клієнтами та сервіс, касові операції, ведення документації, звітності, робота з ПК та офісними програмами.
• Ведення телефонних переговорів, консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Робота з електронною поштою, месенджерами, CRM-системою.
• Організація та контроль записів/зустрічей (графіки, розклад).
• Ведення документації та внутрішньої звітності.
• Оформлення заявок, договорів, рахунків, первинних документів.
• Взаємодія з колективом і допомога керівнику в адміністративних питаннях.
• Контроль ділової кореспонденції та передача інформації у відповідні відділи.
• Забезпечення чистоти та порядку, контроль за офісними ресурсами.
Додаткові навички:
• Вирішення конфліктних ситуацій і скарг клієнтів.
• Проведення презентацій чи ознайомчих бесід про послуги компанії.
• Робота з касою/терміналом, фінансовою документацією.
• Організація внутрішніх подій (зустрічей, нарад).
Дропшипінг (фрілансер) (2019 – 2025 рр.)
• ведення онлайн-продажів, обробка замовлень.
• комунікація з клієнтами, контроль логістики.
Освіта: 2005-2010 р – Вінницький національний аграрний університет
2000-2002 р – Вінницьке професійно-технічне училище
Досвід та навички: впевнений користувач ПК
Мови: українська- вільно, англійська- зі словником
Хобі: читання, йога
Особисті характеристики: відповідальність, організованість, планування, здатність швидко навчатися.