Анастасія

МИХАЙЛЕНКО
АНАСТАСІЯ
Менеджер/Асистент/Адміністратор

Досвідчений менеджер з обслуговування клієнтів, спеціаліст, який відповідає
за обслуговування різних груп населення, зниження кількості скарг та
задоволення потреб. Маю гарні навички планування та організації роботи, що
призводять до досягнення високих стандартів обслуговування клієнтів.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• вміння налагоджувати контакти з клієнтами та проводити переговори
різного рівня;
[open contact info](look above in the "contact info" section)
• досвід організації продажів та планування проектів різної складності;
• вміння оперативно працювати з інформацією та приймати рішення;
Київ, Україна • лідерські якості та гарні організаторські здібності;
• вміння працювати з документами;
[open contact info](look above in the "contact info" section) • безпосередня участь у проведенні аналізу та оцінки результатів діяльності
компанії.

ОСНОВНІ НАВИЧКИ ОСВІТА
2015 - 2020
• Знання діловодства
Київський коледж туризму та готельного господарства
• Адміністративна робота Готельно-ресторанна справа. Адміністратор.
• Комунікаційні навички
• Вирішення конфліктів КУРСИ ПРОФЕСІЙНОЇ ПІДГОТОВКИ
Жовтень - листопад
• Робота в команді 2018
• Цілеспрямованість та Навчальний центр «LBT Group»
наполегливість Cекретар. Офіс-менеджер. Помічник керівника.
PC
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
• MS Word
• Excel
• CRM та бази даних Менеджер з продажу
2018 – 2023
ДАТА НАРОДЖЕННЯ Страхова група ТАС
19 березня 1998 Основні обов’язки
• надання консультацій новим клієнтам стосовно страхових продуктів
компанії;
• робота з постійними клієнтами;
• відстеження термінів договорів та ведення документації;
• збір інформації про страховий ринок;
• аналіз інформації про ринок та розробка на основі результатів аналізу
стратегії з просування та продажу;
• документальне оформлення та супровід продажів;
• підготовка та укладання договорів з новими клієнтами, у разі потреби –
переоформлення договорів з існуючими клієнтами;
• робота із проблемними клієнтами (працювала з найскладнішими запитами
клієнтів та контролювала забезпечення якості обслуговування)
Досягнення
• збільшення клієнтської бази компанії на 15%;
• збільшення кількості прихильників компанії (лояльних клієнтів);
• розширення кола страхових послуг, які купують клієнти.