Игорь

Резюме Igor Pronin

Контактная информация:​
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
Город: Kyiv

Цель

Развитие карьеры в сфере технологий с использованием опыта в обслуживании
клиентов и управлении операциями.

Опыт работы

Gamebling (Online casino)​
Позиция: Оператор​
Период работы: 2 год

●​ Обслуживание русскоязычных клиентов, консультации по вопросам
использования платформы.
●​ Помощь в решении технических и операционных проблем клиентов.
●​ Активное взаимодействие с командой для улучшения клиентского опыта.
●​ Разработка и внедрение рекомендаций для улучшения качества обслуживания
клиентов.

Fintech​
Позиция: fin-task specialist​
Период работы: 1 год+​

●​ Работа в области финансовых технологий: консультации по продуктам и
услугам.
●​ Работа с поиском различных платежей клиента в блокчейне.
●​ Обработка запросов клиентов, решение вопросов по платежным системам,
кредитованию, инвестированию.
●​ Создание отчетности и анализ клиентских данных для улучшения работы с
клиентами.
Образование

ХНУРЕ - Харьковский университет радиоэлектроники​
Степень/Квалификация: IT- analytics​
Годы обучения: 2020 — 2025

Навыки

●​ Работа с клиентами: опыт коммуникации с русскоязычной аудиторией, умение
находить общий язык с клиентами разных типов.
●​ Финансовые технологии: понимание принципов работы в области финтех,
опыт с цифровыми платежами, кредитами и онлайн-инвестициями.
●​ Техническая грамотность: уверенное использование CRM-систем,
интернет-платформ и офисных программ.
●​ Аналитика: умение анализировать данные клиентов для улучшения качества
обслуживания и принятия обоснованных решений.
●​ Языки: Русский, Украинский — родной.​
Английский - B1-B2​

Личные качества

●​ Ответственность и внимательность к деталям.
●​ Способность работать в команде и под давлением.
●​ Ориентированность на результат и постоянное стремление к саморазвитию.