Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
Altegio Europe, Дистанційно (IT)

Налаштування CRM системи.
Клієнтська підтримка існуючих клієнтів.
Планування та організація своєї роботи.
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості в обслуговуванні клієнтів.
Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
Адаптація до нових умов роботи.
Виставлення рахунків для клієнтів.
Контроль роботи.
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням.
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Проєктний менеджер

from 10.2023 to 03.2024 (6 months)
Upgrate Fit & Dance Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Ведення проєкту з самого початку до відкриття.
Написання фінансового плану.
Створення корпоративної пошти.
Створення бізнес сторінок Facebook та Instsgram.
Створення контент - плану. Наповнення сторінок контентом. Створення YouTube каналу та наповнення контентом.
Створення з дизайнером сайту для школи.
Реєстрація в платіжній системі WayForPay.
Організація для керівництва компанії робочих нарад.
Постановка задач та контроль їх виконання.
Організація дня відкритих дверей в школі та проведення дня відкритих дверей Україна.

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Проєктний менеджер CRM системи

from 07.2023 to 02.2026 (2 years 8 months)
Altegio Ukraine, Київ (IT)

Налаштування CRM системи.
Клієнтська підтримка існуючих клієнтів.
Налаштування програми з нуля до повноцінного використання. Підключення різних інтеграцій для розширення функціоналу системи (смс інтегратори, платіжні системи, лояльність) Робота зі складом. Робота з фінансовими операціями. Запис клієнтів та розрахунок клієнтів. Продаж товару. Створення нових філій. Робота з мережами. Створення лояльності (карти клієнтів, сертифікати, абонементи) Технічна підтримка клієнтів, допомога в налаштуванні системи клієнтів. Навчання клієнтів користуватись системою.

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2022 to 03.2024 (1 year 4 months)
KidsDream, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з інтернет магазином дитячих товарів.
Модерація сайту магазину,
соціальних мереж фейсбук, інстаграм,
сторінок на маркет-плейсах Prom.ua, OLX, Rozetka
Робота з клієнтами : продаж по телефону, продаж в переписці.
Пошук, впровадження та обслуговування CRM- системи.

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Адаптація до нових умов роботи
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Career break

from 03.2022 to 04.2023 (1 year 2 months)
Relocation

Вимушена еміграція у зв'язку з початком війни. Прожила рік в Іспанії

Аналітик комп'ютерних систем

from 01.2022 to 03.2022 (3 months)
Prime Lab, Дистанційно (IT)

Налаштування CRM системи Бітрікс 24. Налаштування системи з нуля (від реєстрації) до повної готовності роботи з системою (під ключ). Клієнтська підтримка системи.

Менеджер з продажу

from 10.2021 to 12.2021 (3 months)
SREDA, Дистанційно (Освіта, наука)

Продаж курсів в телефонному режимі.
Робота в CRM системі.
Ділова листування з клієнтами.
Робота з продажем проєкт Маргулана Сейсенбаєва.

Менеджер з продажу

from 08.2021 to 10.2021 (3 months)
Моніторинг GPS, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу відео реєстраторів та комплектуючих GPS трекерів для вантажних та легкових автомобілів.

Прийом вхідних заявок від клієнтів. Комунікація через телефон та різні месенджери. Продаж. Оформлення замовлення, робота в CRM .

Career break

from 06.2019 to 08.2021 (2 years 3 months)
Medical treatment and recovery

Пандемія ковід

Оператор кол-центру

from 11.2017 to 06.2019 (1 year 8 months)
АТ КБ Приват Банк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Робота з корпоративними клієнтами банку.
Консультація клієнтів в телефонному режимі стосовно різних функцій / послуг банку.
Нарахування заробітної плати.
Робота з корпоративними рахунками клієнтів.
Кредитні програми.
Робота з еквайрингом.
Робота з бізнес профілем Приват 24 для бізнесу.
Допомога в проведенні фінансових операцій.

Education

ЛГУ

Журналістикаа, Луцьк
Unfinished higher, from 2010 to 2012 (2 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Чесність
• Продаж нерухомості

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Spanish — beginner
• Polish — average