Мирослава

МИРОСЛАВА ПАЦИАДІ
Дата народження: 12 червня 1986р.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета: Оператор технічної підтримки клієнтів, фахівець контакт-центру, адміністратор
Очікуваний рівень ЗП: від 20000 грн.
ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець з багаторічним досвідом роботи у бібліотечній сфері, веденням документації, обробкою запитів та роботою з електронними базами даних. Володію навичками комунікації, швидкого пошуку інформації, вирішення проблем користувачів та впевнено працюю з ПК. Готова опановувати технічні знання та забезпечувати якісну підтримку абонентів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультування клієнтів та робота із зверненнями
• Ведення електронних баз даних та облік інформації
• Впевнене володіння MS Word, Excel, PowerPoint, Access
• Телефонна та письмова комунікація
• Вирішення проблем та робота зі зверненнями користувачів
• Уважність до деталей та відповідальність
• Підготовка звітності та документації
• Українська – вільно, English – Intermediate (B1)

ДОСВІД РОБОТИ
Провідний бібліотекар | 2017 – дотепер
Білоцерківський природничо-математичний ліцей-гімназія №16 ім. М.О. Кириленка
• Ведення та актуалізація електронних каталогів і баз даних.
• Інвентаризація книжкових фондів.
• Робота з великою кількістю користувачів та обробка запитів.
• Консультування відвідувачів та допомога у пошуку інформації.
• Підготовка звітів, контроль даних та документації.
• Організація комунікації з партнерами та учасниками заходів.
Завідувачка бібліотекою-філією | 2009 – 2017
Білоцерківська міська централізована бібліотечна система, бібліотека-філія №5
• Координація роботи підрозділу та взаємодія з відвідувачами.
• Вирішення організаційних та інформаційних питань користувачів.
• Контроль документації та звітності.
ОСВІТА
Київський міський університет ім. Б.Д. Грінченка — Вчитель англійської мови та зарубіжної літератури
Київське обласне училище культури і мистецтв — Бібліотечна справа