Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16142503/

Work experience

Старша менеджерка послуг мережі

from 03.2026 to now (9 months)
БО "БФ Ветеран Хаб++", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Координація роботи команди старших профільних фахівців щодо наповнення та перегляду сервісного меню послуг
- Участь у відборі старших профільних фахівців, координаторів середовищ, де надаються послуги
- Участь у формуванні політик, стандартів взаємодії з клієнтами та контроль їх реалізації
- Участь у розробці політики доступності послуг у різних середовищах роботи
- Участь в покращенні/формуванні бізнес-процесів надання послуг та підтримка якісної взаємодії між підрозділами, надання супервізійної підтримки у їх провадженні координаторам та консультантам у різних середовищах роботи.
- контролювати вчасний перегляд внутрішніх політик та положень напрямку та забезпечувати поінформованість команди про їх актуальність.
- Робота над процесами моніторингу та оцінки якості послуг
- Здійснення системного аналізу повного циклу взаємодії клієнтів з організацією та розробка рішень для покращення сервісів.
- Участь та підтримка команди у вирішенні кризових ситуацій у взаємодії з клієнтами
- Залученість до роботи з даними та розробки, впровадження цифрових рішень в організації
- Участь у формуванні системи документообігу (паперовий, електронний) та звітності за напрямком
- Налагодження та підтримка співпраці з провайдерами послуг та можливостей чи іншими потенційними партнерами спільно з профільними старшими фахівцями/Директором напрямку послуг та/або іншими відповідальними за напрям партнерств колегами організації та/або профільними спеціалістами.
- Участь в інформуванні спільноти про діяльність команди послуг через ЗМІ та на подіях за погодженням Директора напряму послуг
- Виявлення потреб у профільному навчанні команди консультантів спільно з старшими фахівцями за напрямами.
- Ініціювання проведення навчальних програм та участь у тренуванні команди з питань стресостійкості, безпеки, неконфліктного вирішення спорів, комунікації з клієнтами, комунікації про діяльність організації, реагування у кризових ситуаціях.

Керівник проєкту

from 06.2025 to 02.2026 (9 months)
МБФ «Українськ фундація громадського здоров’я", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

• Загальне управління, контроль та координація роботи проєкту офлайн у Києві та на місцях надання послуг проєкту;
• Проведення робочих зустрічей, переговорів з представниками місцевої влади, керівництвом притулків, денних центрів та партнерських організацій для забезпечення роботи організації та побудови ефективної моделі підтримки
цільових груп проєкту, зокрема дітей та підлітків;
• Ефективне управління персоналом проєкту, включаючи навчання та професійний розвиток співробітників, вирішення конфліктів та внутрішню комунікацію;
• Координація проєкту з директором організації та донором, іншими державними та недержавними партнерами на місцевому та національному рівнях, а також координація роботи персоналу проєкту;
• Контроль за інформаційною кампанією проєкту;
• Документування як успішних практик (кращі практики), так і негативних результатів та уроків, отриманих у процесі роботи, з використанням методології організації;
• Консультування та координація діяльності команди.
• Розвиток контактів з державними та недержавними організаціями з метою створення мережі підтримки та передачі моделі після завершення пілотного проєкту;
• Збір та аналіз даних, регулярна звітність, включаючи щоквартальні та річні звіти щодо роботи проєкту, для директора представництва організації в Україні та донорських організацій, а також розробка інших інформаційних матеріалів щодо проєкту, включаючи навчальні посібники;
• Координація, планування та навчання і розвиток персоналу проєкту та партнерських організацій у межах проєкту;
• Організація круглих столів, семінарів, майстер-класів, обговорень щодо діяльності та ефективності ініціатив, розроблених у межах проєкту, разом із ключовими зацікавленими сторонами (забезпечення зворотного зв'язку від учасників, розробка та затвердження програми заходу, підготовка списків учасників і матеріалів). Аналіз використання матеріалів, розроблених під час круглих столів;
• Підготовка звітів та подання пропозицій щодо ефективності роботи організації;
• Здійснення фінансового контролю за реалізацією проєкту.
• Контроль збору аналітичних даних в рамках реалізації проєкту.
• Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних та протипожежних норм, а також правил техніки безпеки у Соціальних квартирах, які передбачені проєктом.
• Участь у робочих зустрічах, підкластерних зборах, круглих столах, конференціях, тренінгах щодо надання послуг підтримки цільовим групам проєкту, які перебувають у потенційній зоні ризику, для презентації та просування діяльності організаці

Керівник проєктів

from 06.2023 to 04.2025 (1 year 11 months)
Pact.Inc, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Надання грантової підтримки і супроводу в проєктах, що стосуються питань вакцинації, профілактики неінфекційних захворювань, відновлення доступу до послуг та ментального здоров ‘я для громадських організацій та Центрів надання первинної медичної допомоги:
-доопрацювання заявок на етапі подання грантової пропозиції;
-постійна менторська підтримка на етапі впровадження проєктів;
-проведення моніторингових візитів до грантерів;
-затвердження комунікаційної та брендованої продукції грантерів, участь у публічних заходах грантерів у якості спікера;
-затвердження проміжних та фінальних звітів;
-участь у роботі грантового комітету;
-Координація роботи Проєкту в 5-ти територіальних громадах:
-участь у розробці та впровадженні ініціативі «Здорові громади», що побудована на роботі мультидисциплінарної команди навколо центрів надання первинної медичної допомоги;
-робота з центрами надання первинної медичної допомоги в територіальних громадах та неурядовими організаціями, що працюють в сфері громадського здоров'я;
-робота з мультидисциплінарною командою (колаборатив);
-розробка інформаційних матеріалів, участь у публічних заходах у якості спікера;
-залучення ГО, що впроваджують свою діяльність у сфері громадського здоров’я;
-аналіз прогалин в сфері громадського здоров’я та організація навчання, тощо.

Спеціаліст відділу прав людини, гендерних питань та розвитку

from 10.2022 to 06.2023 (9 months)
100 відсотків життя, БО (Київ), Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

1. Програмний куратор зазначених громад – субгрантоотримувачів:
-зміцнення потенціалу мережі громад ВІЛ-позитивних людей та ключових груп, зміцнення потенціалу громади та розвиток інфраструктури надання послуг
- технічне сприяння діяльності в рамках заявлених проектів субгрантоотримувачів;
– розвиток організаційного потенціалу НУО ключових груп та ВІЛ-сервісних НУО у воєнний та повоєнний період:
- планування, організація та реалізація заходів, спрямованих на розвиток громад та посилення їх участі у розвитку громадянського суспільства в Україні
- організація процесу управління грантами, допомога в підготовці грантових заявок, визначення показників виконання грантових заявок;
- надання допомоги в підготовці звітів;
- моніторинг та оцінка виконання проектних заявок за визначеними показниками.

2. Реалізація проекту Всесвітньої продовольчої програми ООН:
- проведення аналізу захисту основних прав людини - доступ постраждалого населення з ключових груп до продовольчої допомоги та інших послуг відповідно до потреб без будь-яких перешкод (дискримінації тощо).
- проведення консультацій/зустрічей з місцевими організаціями (НУО, регіональні центри) щодо планування та реалізації програмних заходів з надання харчової допомоги та інших послуг бенефіціарам, забезпечення інклюзивної участі.
- підтримка розвитку потенціалу персоналу на місцях та партнерів шляхом організації тренінгів, семінарів, щоденної взаємодії для ефективної доставки продовольчої допомоги та надання інших послуг бенефіціарам.
- координація процесу неупередженого розподілу продовольчої допомоги між бенефіціарами та процесу забезпечення її надання.
- аналіз та перевірка потреб бенефіціарів щодо захисту від гендерно зумовленого насильства, захисту від сексуальної експлуатації та насильства тощо, підготовка відповідних звітів.
- координація та надання технічної підтримки у підготовці звітів;
- збір, аналіз та внесення до бази даних з місць надання продовольчої та іншої допомоги.
- координація зворотного зв'язку з бенефіціарами.
- Перевірка фактів порушень, розробка та впровадження заходів щодо їх уникнення.

Державний експерт експертної групи формування політики закупівель меди

from 01.2019 to 09.2022 (3 years 9 months)
Міністерство охорони здоров'я України, Київ (Державні організації)

- покращення надання паліативної допомоги в Україні;
- реалізація Концепції розвитку системи надання медичної допомоги хворим на рідкісні (орфанні) захворювання на 2021-2026 роки;
- стандартизація медичної допомоги в Україні;
- формування політики у сфері забезпечення державних фінансових гарантій медичного обслуговування населення;
- розроблення та супровід проектів нормативно-правових актів Кабінету Міністрів України, МОЗ України;
- виконання доручень Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, Верховної Ради України, інших органів державної влади.
- виявлення та аналіз проблем, що існують у сфері надання медичної допомоги;
- підготовка інформації для ЗМІ
- участь у стратегічному плануванні МОЗ України, підготовка пропозицій до пріоритетних планів діяльності Уряду та планів діяльності МОЗ України.
- аналіз нормативно-правових актів та розробка пропозицій щодо вдосконалення, формування та реалізації державної політики;
- проведення робочих зустрічей та консультацій із зацікавленими сторонами;
- розробка та проведення презентацій;
- співпраця з міжнародними організаціями та залучення іноземних неурядових організацій до співпраці з питань розвитку системи охорони здоров'я.

Education

Національний університет «Києво-Могилянська Академія»

Факультет охорони здоров’я, соціальної роботи і психології, магістерська програма «Менеджмент в охороні здоров’я», Київ
Unfinished higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Київський державний педагогічний інститут імені Драгоманова

Філологія, Київ
Higher, from 1989 to 1993 (4 years)

Additional education and certificates

Курси івриту при Єврейській агенції «Сохнут-Україна»

1 рік

ГО «Українська школа еліт» курс «Як написати проєкт для донора»

2016

«Гуманітарна хартія та мінімальні стандарти надання гуманітарної допомоги» (Форум НУО України)

2017

ГО «Фундація прав людини» тренінг «Пілотна менторська програма для лідерів громадських організацій, які представляють внутрішньо

2018

Київська Школа Економіки. «Карти, цінності, гроші – де прихований успіх держави?»

2020

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Canva

Language proficiencies

• English — average
• Hebrew — above average