Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16155547/

Work experience

Direct-менеджер

from 11.2023 to 11.2025 (2 years)
Косметологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Direct-менеджер із понад 13-річним досвідом роботи в Instagram-магазинах та медичних клініках. Спеціалізуюся на продажах через листування, роботі із запереченнями, супроводі клієнтів до запису та підтримці високої конверсії. Завдяки медичній освіті легко консультую щодо косметологічних процедур та пояснюю складні речі простою мовою.

* консультація клієнтів у Direct;
* підбір процедури (маю вищу медичну освіту, розбираюсь в анатомії/фізіології, щоб надати мінімальну консультацію по медичній тематиці)
* продаж косметологічних процедур;
* робота із запереченнями;
* запис на консультації;
* супровід клієнтів;
* ведення CRM;
* листування українською, російською та англійською;
* високий рівень конверсії.

Direct-менеджер

from 09.2012 to 11.2023 (11 years 3 months)
Інстаграм-магазин Store Vaudeville, Київ (Роздрібна торгівля)

Власниця та Direct-менеджер двох Instagram-магазинів понад 10 років. Сфера одяг/взуття/аксесуари. Повний цикл роботи: консультації, продажі, оформлення замовлень, робота із запереченнями, післяпродажний супровід.

* Повний цикл продажів через Instagram Direct.
* Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
* Робота із запереченнями.
* Оформлення замовлень та контроль їх виконання.
* Ведення клієнтської бази.
* Робота з повторними продажами.
* Вирішення конфліктних ситуацій.
* Організація роботи двох Instagram-магазинів.

Адміністратор

from 11.2011 to 11.2012 (1 year)
Клініка Святої Катерини, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор в приватному медичному закладі.

* Запис пацієнтів на прийом.
* Консультування щодо послуг клініки.
* Робота з медичною документацією.
* Координація роботи лікарів.
* Прийом дзвінків та ведення клієнтів.

Education

Національний медичний університет імені О.О.Богомольця

Лікувальна справа, Київ
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Вища медична освіта (НМУ ім. Богомольця)

Additional education and certificates

Що таке сервіс? Як записати 65% клієнтів замість 10%?

2025, 1 міс

Knowledge and skills

• Ведення клієнтської бази
• Швидкий набір тексту
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Старанність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Сумлінність
• Самомотивація
• Зосередженість
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Уважність
• Наполегливість
• Організованість
• Управління командою

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

1. Маю вищу медичну освіту, чудово розбираюсь в медицині в цілому, в косметології зокрема, фізіології/анатомії людини

2. Маю високий рівень знання української, російської, англійської мов, з легкістю спілкуюсь і іншими (з допомогою перекладача).

3. Успішно працюю з запереченнями, сумнівами, з скриптами та без них, маю % відсоток успішних продажів.

4. Відповідальна, амбіційна, комунікабельна.